Hvis du ikke kan oplade din e-læser eller slutte din e-læser til din computer ved hjælp af et USB-kabel, skal du følge disse trin for at løse problemet.

Når du slutter et USB-kabel til din e-læser og til din computer, bør du se vinduet 'Computer fundet' på din e-læser.

Når du ser vinduet 'Computer fundet', betyder det, at:

• Din e-læser oplader.
• Du kan trykke på Opret forbindelse for at slutte din e-læser til din computer.

Hvis din e-læser ikke oplades eller opretter forbindelse:

• Brug et andet USB-kabel til at slutte din e-læser til din computer eller USB-oplader.
• Prøv at bruge et micro USB-A-kabel, hvis du har en ældre e-læser (for eksempel en Kobo Glo eReader).
• Fjern eventuelle USB-hubs, der er tilsluttet din computer, og slut din e-læser direkte til din computers USB-port.
• Slut din e-læser til din computer, og lad den oplade i mindst 1 time. Hvis du vil oplade din e-læser fuldt ud, skal du oplade din e-læser i tre timer og se, om din e-læser tænder.
• Hvis du ikke har brugt din e-læser i et stykke tid, registrerer den muligvis ikke computeren med det samme. 
• Du kan også bruge en USB-strømadapter til at oplade din e-læser ved hjælp af en stikkontakt.

Hvis du ikke ser vinduet 'Computer fundet', når du slutter dit USB-kabel til din computer, kan du prøve disse trin:

Undersøg e-læserens USB-port

Sørg for, at der ikke er støv eller noget, der blokerer for e-læserens USB-port. Undersøg, hvorvidt USB-porten er løs eller beskadiget.

Brug et andet USB-kabel

Slut din e-læser til din computer ved hjælp af et nyt eller andet USB-kabel. Sørg for, at USB-kablet kan overføre data, da nogle USB-kabler kun kan oplade. Hvis du har en ældre e-læser, kan du prøve at bruge et mikro USB-A-kabel.

Brug en anden USB-port på din computer

Slut din e-læser til en anden USB-port på din computer. Hvis du bruger en USB-hub, skal du fjerne hubben og slutte den direkte til din computers USB-port.

Opdatér din e-læsers software

Sørg for, at din e-læser har den nyeste version ved at synkronisere via WiFi. Softwareopdateringer kan løse problemer relateret til e-læserens USB-port.

• Følg trinnene her for at opdatere din Kobo e-læser til den nyeste version.

Genstart din computer

Genstart din computer, og prøv derefter at slutte din e-læser til computeren ved hjælp af USB-kablet.

Slut din e-læser til en anden computer

Hvis det er muligt, skal du slutte din e-læser til en anden computer og slutte USB-kablet direkte til computerens USB-port. Hvis du bruger en USB-hub, skal du fjerne hubben og slutte den direkte til din computers USB-port.

Hvis ovenstående trin ikke virkede:

• Gendan fabriksindstillinger for din e-læser, og prøv trinene ovenfor igen.