Hvis du ikke kan finde en bog på din e-læser, skal du sørge for, at e-mailadressen, der er logget ind på e-læseren, er korrekt.

1. Gå til din startskærm.
2. Tryk på  Mere nederst på skærmen.
3. Tryk på Indstillinger.
4. Tryk på Konti.
5. Under 'Kobo' ser du den e-mailadresse, der er logget ind på e-læseren.
6. Bekræft, at den e-mailadresse, du ser, er den samme som på e-mailkvitteringen for de bøger, du har købt.
   • Hvis e-mailen stemmer overens: Du er logget ind med den korrekte konto.
   • Hvis e-mailen ikke stemmer overens: Log ind med den e-mailadresse, der vises på din Kobo-kvittering. 

Hvis du er logget på den forkerte konto,log ud af din Kobo e-læser og log ind igen.