Mangler du bøger eller noter efter en Kobo-opdatering? Løs det med den nyeste Kobo OS 6.0.2. Dine data er ikke tabt. Rul ikke softwaren tilbage.
Lær, hvad der skete
Efter opdatering til beta-softwareversion 5.18.270971 eller 6.0.274403 rapporterede nogle kunder om manglende indhold på deres eReader:
- Sideloadet indhold
- Fremhævninger og noter
- Mine ord-poster
- Læsestatistikker
Statusopdatering
Vores ingeniørteam har identificeret fejlen og udgivet Kobo OS 6.0.276679, en valgfri beta-opdatering, der gendanner læsestatistikker, Mine ord og sideloadede bøger. Fremhævninger og noter, der gik tabt på sideloadede bøger, er endnu ikke gendannet, og Kobo arbejder på en løsning til en fremtidig opdatering.
Rul ikke tilbage eller geninstaller en ældre version af din eReaders software, foretag ikke en fabriksnulstilling, og log ikke ud af din Kobo-konto for at forsøge at løse dette. Alle tre muligheder sletter det manglende indhold permanent, og det kan ikke gendannes efterfølgende. At rulle tilbage forhindrer også fremtidige opdateringer i at gendanne det.
Berørte Kobo eReadere
Dette problem kan påvirke disse Kobo eReadere, når de kører softwareversion 5.18.270971 eller 6.0.274403:
- Kobo Libra Colour
- Kobo Clara BW
- Kobo Clara Colour
For at kontrollere din softwareversion skal du gå til Settings > Device Info. Hvis din eReader viser en tidligere version, gælder dette problem ikke for dig. Softwareversion 6.0.276679 indeholder rettelsen.
Hvad skal du gøre nu
- Kontroller din Kobo eReaders softwareversion under Settings > Device Info, og bekræft, at den er 5.18.270971 eller 6.0.274403. Hvis ikke, gælder dette problem ikke for dig.
- Installer den nyeste Kobo OS 6.0.2 (softwareversion 6.0.276679), når prompten vises på din eReader. Opdateringen er stadig en valgfri beta-udgivelse, og Kobo udrulller den i faser.
- Rul ikke tilbage eller geninstaller en ældre softwareversion, foretag ikke en fabriksnulstilling af din eReader, og log ikke ud af din Kobo-konto. Alle tre muligheder sletter det manglende indhold permanent.
- Hvis indhold stadig mangler, eller du oplever andre problemer efter opdateringen, skal du kontakte Kobo-support.
Rettelser i Kobo OS 6.0.2
Kobo OS 6.0.2 (softwareversion 6.0.276679) til Kobo eReadere indeholder disse rettelser:
- Dine læsestatistikker og listen Mine ord er tilbage med dine gemte ord intakte.
- Beregninger af "Resterende tid" er nøjagtige igen.
- Dine sideloadede bøger er gendannet, men hvis du havde annotationer/fremhævninger, der gik tabt, arbejder vi på en rettelse for at bringe dem tilbage i en fremtidig opdatering.
- Bøger, der bruger Adobe DRM på enheden, åbner nu korrekt.
- Nogle rapporterede synkroniseringsproblemer for Libby og Kobo Plus-bøger er løst.
- Enheder med store biblioteker fryser ikke længere under opdateringer.
Fremhævninger og noter på sideloadede bøger er endnu ikke gendannet
Kobo OS 6.0.2 gendanner sideloadede bøger, men bringer ikke fremhævningerne og noterne tilbage, der gik tabt på dem. Kobo arbejder på en rettelse for at bringe dem tilbage i en fremtidig opdatering.
Selvom denne Kobo OS 6.0.2-opdatering kommer med rettelser og forbedrer ydeevnen, gælder de samme grundregler: det er stadig en valgfri Beta-udgivelse!
Ofte stillede spørgsmål
Hvad forsvandt fra min eReader efter beta-opdateringen?
Nogle kunder rapporterede om manglende læsestatistikker, Mine ord-poster, sideloadede bøger samt fremhævninger og noter. Kobo OS 6.0.2 gendanner læsestatistikker, Mine ord-poster og sideloadede bøger. Tabte fremhævninger og noter på sideloadede bøger er endnu ikke gendannet.
Hvordan får jeg den nyeste Kobo OS 6.0.2?
En prompt vises på Kobo eReaderen for at opdatere til den nyeste softwareversion. Du kan også selv tjekke for opdateringen: gå til More > Settings > Device Information > Check for updates. Hvis en opdatering er tilgængelig, tilbyder eReaderen muligheden for at opdatere. Kobo OS 6.0.2 er stadig en valgfri beta-udgivelse, og Kobo udrulller den i faser, så den når alle berettigede enheder i løbet af de kommende dage.
Hvornår kommer fremhævningerne og noterne på mine sideloadede bøger tilbage?
Kobo arbejder på en rettelse for at bringe tabte fremhævninger og noter på sideloadede bøger tilbage til Kobo eReaderen i en fremtidig opdatering. Kobo har endnu ikke annonceret en dato.
Hvad skal jeg gøre, hvis indhold stadig mangler efter opdateringen?
Kontakt Kobo-support. Rul ikke tilbage til en tidligere softwareversion, foretag ikke en fabriksnulstilling af din eReader, og log ikke ud af din Kobo-konto for at forsøge at løse det.
Skal jeg rulle tilbage til en ældre softwareversion?
Nej. At rulle tilbage eller geninstallere en ældre version af Kobo eReaderens software for at forsøge at løse dette sletter det manglende indhold permanent, og det kan ikke gendannes efterfølgende. Det forhindrer også fremtidige opdateringer i at gendanne det.
Skal jeg foretage en fabriksnulstilling af min eReader?
Nej. En fabriksnulstilling sletter også det manglende indhold permanent, ligesom at rulle tilbage eller geninstallere en ældre softwareversion. Gendannelsen af læsestatistikker og Mine ord-poster gælder for en eReader, der ikke er blevet nulstillet eller logget ud. Installer i stedet den nyeste Kobo OS 6.0.2.
Skal jeg logge ud af min Kobo-konto?
Nej. At logge ud (og ind igen) sletter alt, der kun er gemt på din eReader og ikke synkroniseres fra din Kobo-konto. Installer i stedet den nyeste Kobo OS 6.0.2.
Er nogle af mine data kun gemt på min eReader og ikke i min Kobo-konto?
Ja. Nogle data lever kun på din eReader og synkroniseres ikke tilbage fra din Kobo-konto. At logge ud eller nulstille din eReader kan føre til permanent tab af disse data, og ikke kun som en del af dette problem. Disse data inkluderer:
- Læse- og enhedsindstillinger
- Gemte Wi-Fi- og Bluetooth-forbindelser
- Sideloadede bøger samt deres annotationer, markeringer og fremskridt
- Mine ord
- Seneste søgninger
- Browserbogmærker og startside
- Læsestatistikker
- Din Adobe-godkendelse
- Forbindelser til Google Drive, Dropbox, Instapaper og Libby/OverDrive
- Notesbøger, hvis synkronisering af notesbøger er slået fra
- Sideloadede skrifttyper
Skal jeg tilføje mine sideloadede bøger igen?
Nej, det burde du ikke behøve, så længe du ikke har rullet tilbage, geninstalleret en ældre softwareversion eller foretaget en fabriksnulstilling af din eReader. Kobo OS 6.0.2 gendanner sideloadede bøger, men endnu ikke fremhævningerne og noterne, der gik tabt på dem. Hvis der stadig mangler bøger efter opdateringen, skal du kontakte Kobo-support.
Hvordan ved jeg, om min eReader er berørt?
Gå til Settings > Device Info. Problemet påvirker Kobo Libra Colour, Kobo Clara BW og Kobo Clara Colour på softwareversion 5.18.270971 eller 6.0.274403. Andre versioner er ikke berørt.