Prüfen Sie, ob dieses Problem auf Sie zutrifft

Um zu bestätigen, dass Sie betroffen sind, überprüfen Sie die folgenden Punkte:

• Sie versuchen, einen Kauf direkt auf Ihrem Kobo eReader zu tätigen
• Die Zahlungs- oder Bestätigungsseite zeigt einen weißen Bildschirm oder lädt nicht

Warum passiert das?

Dieses Verhalten ist im Allgemeinen mit einer Sicherheitsanforderung namens 3D Secure (3DS) für Online-Kredit- und Debitkartentransaktionen verbunden, die zur Validierung von Online-Zahlungen in Europa und Großbritannien verwendet wird. Gelegentlich wird der notwendige 3D Secure-Verifizierungsschritt auf dem Bildschirm des eReaders nicht korrekt angezeigt, was zu der leeren Seite führt, die Sie während des Bezahlvorgangs sehen.

Empfohlene Lösung: Verwenden Sie den QR-Code

Um dieses Anzeigeproblem einfach zu umgehen und Ihren Kauf abzuschließen, empfehlen wir die Nutzung Ihres Telefons oder Tablets:

1. Wählen Sie auf Ihrem eReader die Option QR-Code beim Bezahlen aus
2. Scannen Sie den QR-Code mit der Kamera Ihres Smartphones oder Tablets
3. Öffnen Sie den angezeigten Link
4. Schließen Sie Ihren Kauf direkt in Ihrem Webbrowser ab

Nachdem der Kauf abgeschlossen ist, denken Sie daran, Ihren Kobo e-Reader zu synchronisieren, um Ihre neuen Inhalte herunterzuladen. Diese Methode stellt sicher, dass die 3D Secure-Verifizierung korrekt und effizient verarbeitet wird.

Alternative Lösungen: Kauf direkt auf der Kobo-Website.

Sie können Ihren Kauf auch über die Website tätigen:

1. Besuchen Sie Kobo.com auf einem Computer oder mobilen Gerät.
2. Melden Sie sich mit Ihren Kobo-Kontodaten an.
3. Suchen Sie den Inhalt, den Sie kaufen möchten oder den Sie bereits in den Warenkorb gelegt haben, und schließen Sie den Bezahlvorgang auf der Website ab.
4. Vergessen Sie nach dem Online-Kauf nicht, Ihren Kobo e-Reader zu synchronisieren, damit Ihre neuen Inhalte auf Ihrem Gerät erscheinen.