Fehlende Bücher oder Notizen nach einem Kobo-Update? Beheben Sie das Problem mit dem neuesten Kobo OS 6.0.2. Ihre Daten sind nicht verloren. Führen Sie kein Rollback der Software durch.
Was ist passiert
Nach dem Update auf die Beta-Softwareversion 5.18.270971 oder 6.0.274403 berichteten einige Kunden über fehlende Inhalte auf ihrem eReader:
- Per Sideload geladene Inhalte
- Markierungen und Notizen
- My Words-Einträge
- Lesestatistiken
Status-Update
Unser Entwicklungsteam hat den Fehler identifiziert und Kobo OS 6.0.276679 veröffentlicht, ein optionales Beta-Update, das Lesestatistiken, My Words und per Sideload geladene Bücher wiederherstellt. Markierungen und Notizen, die bei per Sideload geladenen Büchern verloren gegangen sind, werden noch nicht wiederhergestellt. Kobo arbeitet an einer Lösung für ein zukünftiges Update.
Führen Sie kein Rollback durch und installieren Sie keine ältere Version der Software Ihres eReaders, setzen Sie ihn nicht auf die Werkseinstellungen zurück und melden Sie sich nicht von Ihrem Kobo-Konto ab, um das Problem zu beheben. Alle drei Maßnahmen löschen die fehlenden Inhalte dauerhaft, und sie können danach nicht wiederhergestellt werden. Ein Rollback verhindert außerdem, dass zukünftige Updates sie wiederherstellen.
Betroffene Kobo eReader
Dieses Problem kann diese Kobo eReader betreffen, wenn sie die Softwareversion 5.18.270971 oder 6.0.274403 ausführen:
- Kobo Libra Colour
- Kobo Clara BW
- Kobo Clara Colour
Um Ihre Softwareversion zu überprüfen, gehen Sie zu Einstellungen > Geräteinformationen. Wenn Ihr eReader eine frühere Version anzeigt, betrifft Sie dieses Problem nicht. Softwareversion 6.0.276679 enthält die Fehlerbehebung.
Was Sie jetzt tun sollten
- Überprüfen Sie die Softwareversion Ihres Kobo eReaders unter Einstellungen > Geräteinformationen und bestätigen Sie, dass es sich um Version 5.18.270971 oder 6.0.274403 handelt. Falls nicht, betrifft Sie dieses Problem nicht.
- Installieren Sie das neueste Kobo OS 6.0.2 (Softwareversion 6.0.276679), wenn die entsprechende Aufforderung auf Ihrem eReader erscheint. Das Update ist noch ein optionales Beta-Release, und Kobo führt es schrittweise ein.
- Führen Sie kein Rollback durch und installieren Sie keine ältere Softwareversion, setzen Sie Ihren eReader nicht auf die Werkseinstellungen zurück und melden Sie sich nicht von Ihrem Kobo-Konto ab. Alle drei Maßnahmen löschen die fehlenden Inhalte dauerhaft.
- Wenn Inhalte weiterhin fehlen oder nach dem Update andere Probleme auftreten, wenden Sie sich an den Kobo-Support.
Fehlerbehebungen in Kobo OS 6.0.2
Kobo OS 6.0.2 (Softwareversion 6.0.276679) für Kobo eReader enthält folgende Fehlerbehebungen:
- Ihre Lesestatistiken und Ihre My Words-Liste sind mit Ihren gespeicherten Wörtern wieder verfügbar.
- Die Berechnungen der „verbleibenden Zeit" sind wieder korrekt.
- Ihre per Sideload geladenen Bücher wurden wiederhergestellt. Falls Anmerkungen/Markierungen verloren gegangen sind, arbeiten wir an einer Lösung, um sie in einem zukünftigen Update zurückzubringen.
- Bücher, die geräteseitiges Adobe DRM verwenden, werden jetzt ordnungsgemäß geöffnet.
- Einige gemeldete Sync-Probleme bei Libby- und Kobo Plus-Büchern wurden behoben.
- Geräte mit großen Bibliotheken frieren während Updates nicht mehr ein.
Markierungen und Notizen bei per Sideload geladenen Büchern noch nicht wiederhergestellt
Kobo OS 6.0.2 stellt per Sideload geladene Bücher wieder her, bringt jedoch nicht die Markierungen und Notizen zurück, die dabei verloren gegangen sind. Kobo arbeitet an einer Lösung, um sie in einem zukünftigen Update zurückzubringen.
Obwohl dieses Kobo OS 6.0.2-Update Fehlerbehebungen enthält und die Leistung verbessert, gelten weiterhin dieselben Grundregeln: Es handelt sich nach wie vor um ein optionales Beta-Release!
Häufig gestellte Fragen
Was fehlt auf meinem eReader nach dem Beta-Update?
Einige Kunden berichteten über fehlende Lesestatistiken, My Words-Einträge, per Sideload geladene Bücher sowie Markierungen und Notizen. Kobo OS 6.0.2 stellt Lesestatistiken, My Words-Einträge und per Sideload geladene Bücher wieder her. Verlorene Markierungen und Notizen bei per Sideload geladenen Büchern werden noch nicht wiederhergestellt.
Wie erhalte ich das neueste Kobo OS 6.0.2?
Auf dem Kobo eReader erscheint eine Aufforderung, auf die neueste Softwareversion zu aktualisieren. Sie können auch selbst nach dem Update suchen: Gehen Sie zu Mehr > Einstellungen > Geräteinformationen > Nach Updates suchen. Wenn ein Update verfügbar ist, bietet der eReader die Möglichkeit zur Aktualisierung an. Kobo OS 6.0.2 ist noch ein optionales Beta-Release, und Kobo führt es schrittweise ein, sodass es in den kommenden Tagen alle berechtigten Geräte erreicht.
Wann kommen die Markierungen und Notizen meiner per Sideload geladenen Bücher zurück?
Kobo arbeitet an einer Lösung, um verlorene Markierungen und Notizen bei per Sideload geladenen Büchern in einem zukünftigen Update auf den Kobo eReader zurückzubringen. Kobo hat noch kein Datum bekannt gegeben.
Was soll ich tun, wenn nach dem Update noch Inhalte fehlen?
Wenden Sie sich an den Kobo-Support. Versuchen Sie nicht, das Problem zu beheben, indem Sie auf eine frühere Softwareversion zurückwechseln, Ihren eReader auf die Werkseinstellungen zurücksetzen oder sich von Ihrem Kobo-Konto abmelden.
Sollte ich auf eine ältere Softwareversion zurückwechseln?
Nein. Ein Rollback oder die Neuinstallation einer älteren Version der Kobo eReader-Software zur Behebung dieses Problems löscht die fehlenden Inhalte dauerhaft, und sie können danach nicht wiederhergestellt werden. Außerdem wird dadurch verhindert, dass zukünftige Updates sie wiederherstellen.
Sollte ich meinen eReader auf die Werkseinstellungen zurücksetzen?
Nein. Eine Zurücksetzung auf die Werkseinstellungen löscht die fehlenden Inhalte ebenfalls dauerhaft, genauso wie ein Rollback oder die Neuinstallation einer älteren Softwareversion. Die Wiederherstellung von Lesestatistiken und My Words-Einträgen gilt für einen eReader, der nicht zurückgesetzt oder abgemeldet wurde. Installieren Sie stattdessen das neueste Kobo OS 6.0.2.
Sollte ich mich von meinem Kobo-Konto abmelden?
Nein. Das Abmelden (und erneute Anmelden) löscht alles, was nur auf Ihrem eReader gespeichert ist und nicht mit Ihrem Kobo-Konto synchronisiert wird. Installieren Sie stattdessen das neueste Kobo OS 6.0.2.
Werden manche meiner Daten nur auf meinem eReader gespeichert und nicht in meinem Kobo-Konto?
Ja. Einige Daten befinden sich nur auf Ihrem eReader und werden nicht mit Ihrem Kobo-Konto synchronisiert. Das Abmelden oder Zurücksetzen Ihres eReaders kann zu einem dauerhaften Verlust dieser Daten führen – und das nicht nur im Rahmen dieses Problems. Zu diesen Daten gehören:
- Lese- und Geräteeinstellungen
- Gespeicherte Wi-Fi- und Bluetooth-Verbindungen
- Per Sideload geladene Bücher sowie deren Anmerkungen, Markierungen und Lesefortschritt
- My Words
- Letzte Suchanfragen
- Browser-Lesezeichen und Startseite
- Lesestatistiken
- Ihre Adobe-Autorisierung
- Verbindungen zu Google Drive, Dropbox, Instapaper und Libby/OverDrive
- Notizbücher, wenn die Notizbuch-Synchronisierung deaktiviert ist
- Per Sideload geladene Schriftarten
Muss ich meine per Sideload geladenen Bücher erneut hinzufügen?
Nein, das sollte nicht nötig sein, solange Sie kein Rollback durchgeführt, keine ältere Softwareversion neu installiert oder Ihren eReader nicht auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt haben. Kobo OS 6.0.2 stellt per Sideload geladene Bücher wieder her, jedoch noch nicht die dabei verlorenen Markierungen und Notizen. Wenn nach dem Update noch Bücher fehlen, wenden Sie sich an den Kobo-Support.
Wie erkenne ich, ob mein eReader betroffen ist?
Gehen Sie zu Einstellungen > Geräteinformationen. Das Problem betrifft den Kobo Libra Colour, Kobo Clara BW und Kobo Clara Colour mit Softwareversion 5.18.270971 oder 6.0.274403. Andere Versionen sind nicht betroffen.