Puuttuuko kirjoja tai muistiinpanoja Kobo-päivityksen jälkeen? Korjaa ongelma uusimmalla Kobo OS 6.0.2 -versiolla. Tietosi eivät ole kadonneet. Älä palauta vanhempaa ohjelmistoversiota.
Lue mitä tapahtui
Päivitettyään beta-ohjelmistoversioon 5.18.270971 tai 6.0.274403 osa asiakkaista ilmoitti puuttuvasta sisällöstä eReaderillaan:
- Sivuladattu sisältö
- Korostukset ja muistiinpanot
- My Words -merkinnät
- Lukutilastot
Tilanteen päivitys
Insinööritiimimme on tunnistanyt virheen ja julkaissut Kobo OS 6.0.276679 -version, valinnaisen beta-päivityksen, joka palauttaa lukutilastot, My Words -merkinnät ja sivuladatut kirjat. Sivuladatuista kirjoista kadonneet korostukset ja muistiinpanot eivät ole vielä palautuneet, ja Kobo työskentelee korjauksen parissa tulevaa päivitystä varten.
Älä palauta tai asenna uudelleen eReaderin ohjelmiston vanhempaa versiota, älä palauta tehdasasetuksia eikä kirjaudu ulos Kobo-tililtäsi yrittääksesi korjata tätä. Kaikki kolme poistavat puuttuvan sisällön pysyvästi, eikä sitä voida palauttaa jälkikäteen. Vanhemman version palauttaminen estää myös tulevia päivityksiä palauttamasta sitä.
Vaikuttaa näihin Kobo eReader -laitteisiin
Tämä ongelma voi vaikuttaa seuraaviin Kobo eReader -laitteisiin, kun niissä on ohjelmistoversio 5.18.270971 tai 6.0.274403:
- Kobo Libra Colour
- Kobo Clara BW
- Kobo Clara Colour
Tarkistaaksesi ohjelmistoversion, siirry kohtaan Settings > Device Info. Jos eReaderissasi näkyy aiempi versio, tämä ongelma ei koske sinua. Ohjelmistoversio 6.0.276679 sisältää korjauksen.
Mitä tehdä nyt
- Tarkista Kobo eReaderin ohjelmistoversio kohdasta Settings > Device Info ja varmista, että se on 5.18.270971 tai 6.0.274403. Jos ei, tämä ongelma ei koske sinua.
- Asenna uusin Kobo OS 6.0.2 (ohjelmistoversio 6.0.276679), kun kehote ilmestyy eReaderillesi. Päivitys on edelleen valinnainen beta-julkaisu, ja Kobo julkaisee sen vaiheittain.
- Älä palauta tai asenna uudelleen vanhempaa ohjelmistoversiota, älä palauta eReaderin tehdasasetuksia eikä kirjaudu ulos Kobo-tililtäsi. Kaikki kolme poistavat puuttuvan sisällön pysyvästi.
- Jos sisältöä puuttuu edelleen tai sinulla on muita ongelmia päivityksen jälkeen, ota yhteyttä Kobon asiakaspalveluun.
Kobo OS 6.0.2 -version korjaukset
Kobo OS 6.0.2 (ohjelmistoversio 6.0.276679) Kobo eReader -laitteille sisältää seuraavat korjaukset:
- Lukutilastosi ja My Words -listasi ovat palanneet tallennettuine sanoinesi.
- "Jäljellä oleva aika" -laskelmat ovat taas tarkkoja.
- Sivuladatut kirjasi on palautettu, mutta jos merkinnät/korostukset katosivat, työskentelemme korjauksen parissa tuodaksemme ne takaisin tulevassa päivityksessä.
- Laitteen Adobe DRM -suojausta käyttävät kirjat avautuvat nyt oikein.
- Joitakin raportoituja synkronointiongelmia Libby- ja Kobo Plus -kirjojen osalta on ratkaistu.
- Laitteet, joilla on suuria kirjastoja, eivät enää jumiudu päivitysten aikana.
Sivuladattujen kirjojen korostuksia ja muistiinpanoja ei ole vielä palautettu
Kobo OS 6.0.2 palauttaa sivuladatut kirjat, mutta ei palauta niistä kadonneita korostuksia ja muistiinpanoja. Kobo työskentelee korjauksen parissa tuodakseen ne takaisin tulevassa päivityksessä.
Vaikka tämä Kobo OS 6.0.2 -päivitys sisältää korjauksia ja parantaa suorituskykyä, perussäännöt pysyvät samoina: se on edelleen valinnainen Beta-julkaisu!
Usein kysytyt kysymykset
Mitä katosi eReaderiltani beta-päivityksen jälkeen?
Osa asiakkaista ilmoitti puuttuvista lukutilastoista, My Words -merkinnöistä, sivulatuista kirjoista sekä korostuksista ja muistiinpanoista. Kobo OS 6.0.2 palauttaa lukutilastot, My Words -merkinnät ja sivuladatut kirjat. Sivuladatuista kirjoista kadonneet korostukset ja muistiinpanot eivät ole vielä palautuneet.
Miten saan uusimman Kobo OS 6.0.2 -version?
Kobo eReaderille ilmestyy kehote päivittää uusimpaan ohjelmistoversioon. Voit myös tarkistaa päivityksen itse: siirry kohtaan More > Settings > Device Information > Check for updates. Jos päivitys on saatavilla, eReader tarjoaa mahdollisuuden päivittää. Kobo OS 6.0.2 on edelleen valinnainen beta-julkaisu, ja Kobo julkaisee sen vaiheittain, joten se tavoittaa kaikki kelvolliset laitteet tulevien päivien aikana.
Milloin sivuladattujen kirjojeni korostukset ja muistiinpanot palaavat?
Kobo työskentelee korjauksen parissa tuodakseen sivuladatuista kirjoista kadonneet korostukset ja muistiinpanot takaisin Kobo eReaderille tulevassa päivityksessä. Kobo ei ole vielä ilmoittanut päivämäärää.
Mitä minun pitäisi tehdä, jos sisältöä puuttuu edelleen päivityksen jälkeen?
Ota yhteyttä Kobon asiakaspalveluun. Älä palaa aiempaan ohjelmistoversioon, palauta eReaderin tehdasasetuksia tai kirjaudu ulos Kobo-tililtäsi yrittääksesi korjata tätä.
Pitäisikö minun palata vanhempaan ohjelmistoversioon?
Ei. Vanhemman Kobo eReaderin ohjelmistoversion palauttaminen tai uudelleenasentaminen ongelman korjaamiseksi poistaa puuttuvan sisällön pysyvästi, eikä sitä voida palauttaa jälkikäteen. Se myös estää tulevia päivityksiä palauttamasta sitä.
Pitäisikö minun palauttaa eReaderin tehdasasetukset?
Ei. Tehdasasetusten palautus poistaa myös puuttuvan sisällön pysyvästi, samoin kuin vanhemman ohjelmistoversion palauttaminen tai uudelleenasentaminen. Lukutilastojen ja My Words -merkintöjen palautus koskee eReaderia, jota ei ole palautettu tehdasasetuksiin tai kirjauduttu ulos. Asenna sen sijaan uusin Kobo OS 6.0.2.
Pitäisikö minun kirjautua ulos Kobo-tililtäni?
Ei. Uloskirjautuminen (ja takaisin sisäänkirjautuminen) poistaa kaiken, mikä on tallennettu vain eReaderillesi eikä synkronoidu Kobo-tililtäsi. Asenna sen sijaan uusin Kobo OS 6.0.2.
Onko osa tiedoistani tallennettu vain eReaderilleni eikä Kobo-tililleni?
Kyllä. Osa tiedoista on tallennettu vain eReaderillesi eikä synkronoidu takaisin Kobo-tililtäsi. Uloskirjautuminen tai eReaderin nollaaminen voi johtaa näiden tietojen pysyvään menetykseen, eikä vain tämän ongelman yhteydessä. Nämä tiedot sisältävät:
- Luku- ja laiteasetukset
- Tallennetut Wi Fi- ja Bluetooth-yhteydet
- Sivuladatut kirjat sekä niiden merkinnät, korostukset ja edistyminen
- My Words
- Viimeisimmät haut
- Selaimen kirjanmerkit ja kotisivu
- Lukutilastot
- Adobe-valtuutuksesi
- Yhteydet Google Drive-, Dropbox-, Instapaper- ja Libby/OverDrive-palveluihin
- Muistikirjat, jos muistikirjan synkronointi on poistettu käytöstä
- Sivuladatut fontit
Täytyykö minun lisätä sivuladatut kirjani uudelleen?
Ei, sinun ei pitäisi tarvita, kunhan et ole palauttanut vanhempaa ohjelmistoversiota, asentanut sitä uudelleen tai palauttanut eReaderin tehdasasetuksia. Kobo OS 6.0.2 palauttaa sivuladatut kirjat, mutta ei vielä niistä kadonneita korostuksia ja muistiinpanoja. Jos kirjoja puuttuu edelleen päivityksen jälkeen, ota yhteyttä Kobon asiakaspalveluun.
Mistä tiedän, onko eReaderini vaikuttunut?
Siirry kohtaan Settings > Device Info. Ongelma vaikuttaa Kobo Libra Colour-, Kobo Clara BW- ja Kobo Clara Colour -laitteisiin ohjelmistoversiolla 5.18.270971 tai 6.0.274403. Muihin versioihin ongelma ei vaikuta.