Durante il processo di pagamento, potrebbe essere visualizzata una finestra di Autenticazione dell'acquisto. Si tratta di una procedura per garantire la sicurezza della carta di credito e dei dati personali.
Nota: questa misura di sicurezza riguarda esclusivamente i clienti che vivono in Europa.
Quando configuri la tua carta di credito presso la tua banca o la società emittente della carta di credito, ti verrà chiesto di configurare una funzione chiamata 3D Secure. 3D Secure fa sì che tutti gli acquisti effettuati con la tua carta di credito siano verificati con un codice inviato al tuo telefono.
Nota: codice SMS 3DS non ricevuto. Se non ricevi il codice SMS per confermare il pagamento, contatta la tua banca. Possono verificare il tuo numero di telefono, la configurazione del 3DS e qualsiasi problema relativo alla consegna degli SMS. Dopo aver confermato con la tua banca, riprova a effettuare il pagamento.
Durante la procedura di pagamento su Kobo.com, dopo aver fatto clic su Completa acquisto, verrà visualizzata la finestra per l'autenticazione del processo. La banca o la società emittente della tua carta di credito ti invierà un messaggio di testo con un codice.
Per completare il tuo acquisto con Rakuten Kobo:
- Controlla i messaggi di testo ricevuti sul telefono e cerca il codice inviato dalla banca.
- Inserisci il codice nel campo vuoto.
- Fai clic su Invia.
Se il codice è corretto, il processo di pagamento verrà completato.
Nota: se fai clic su Annulla, verrà visualizzato un messaggio di errore. Per acquistare l'articolo, fai clic su Completa acquisto nella parte superiore dello schermo e riprova.
Se il codice non funziona:
- Fai clic su Invia di nuovo il codice per ricevere un nuovo codice sul telefono, quindi inseriscilo e fai clic su Invia.
- Per ulteriore assistenza, contatta la tua banca o la società emittente della tua carta di credito.