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Puoi annullare ordini di eReader e accessori tramite il sito Web kobo.com. Se dovessi cambiare idea sul tuo ordine, puoi facilmente annullarlo entro 8 ore, senza rivolgerti al nostro servizio clienti.
Se sono già trascorse 8 ore dal momento dell'ordine, contatta la nostra assistenza clienti qui.
Per annullare un ordine, procedi come descritto di seguito:
- Vai su Kobo.com.
- Nella scheda "App e eReader", fai clic su eReader.
- Fai clic su Dove acquistare.
- Fai clic su Stato dell'ordine nella parte superiore dello schermo.
- Inserisci il tuo numero d'ordine e l'indirizzo e-mail.
Nota: se hai dimenticato il tuo numero d'ordine, segui la procedura descritta qui.
- Fai clic su Visualizza.
Verrà visualizzata la schermata Stato dell’ordine.
- Fai clic qui nella parte inferiore dello schermo.
- Se desideri confermare l'annullamento dell'ordine, fai clic su Sì.
- Verrà visualizzata una conferma nella parte inferiore dello schermo.
Cosa accade dopo? Riceverai un'e-mail con la conferma che il tuo ordine è stato annullato.