Libri o note mancanti dopo un aggiornamento Kobo? Risolva il problema con il più recente Kobo OS 6.0.2. I Suoi dati non sono andati persi. Non esegua il rollback del software.
Scopra cosa è successo
Dopo l'aggiornamento alla versione beta del software 5.18.270971 o 6.0.274403, alcuni clienti hanno segnalato contenuti mancanti sul proprio eReader:
- Contenuti trasferiti in locale
- Evidenziazioni e note
- Voci di My Words
- Statistiche di lettura
Aggiornamento sullo stato
Il nostro team di ingegneri ha identificato il bug e rilasciato Kobo OS 6.0.276679, un aggiornamento beta opzionale che recupera le statistiche di lettura, My Words e i libri trasferiti in locale. Le evidenziazioni e le note perse sui libri trasferiti in locale non sono ancora state recuperate, e Kobo sta lavorando a una correzione per un futuro aggiornamento.
Non esegua il rollback né reinstalli una versione precedente del software del Suo eReader, non esegua il ripristino delle impostazioni di fabbrica e non si disconnetta dal Suo account Kobo nel tentativo di risolvere il problema. Tutte e tre queste azioni eliminano definitivamente i contenuti mancanti, che non potranno essere ripristinati in seguito. Il rollback impedisce inoltre ai futuri aggiornamenti di ripristinarli.
eReader Kobo interessati
Questo problema può interessare i seguenti eReader Kobo quando eseguono la versione software 5.18.270971 o 6.0.274403:
- Kobo Libra Colour
- Kobo Clara BW
- Kobo Clara Colour
Per verificare la versione del software, vada su Impostazioni > Info dispositivo. Se il Suo eReader mostra una versione precedente, questo problema non La riguarda. La versione software 6.0.276679 include la correzione.
Cosa fare adesso
- Verifichi la versione del software del Suo eReader Kobo in Impostazioni > Info dispositivo e confermi che sia 5.18.270971 o 6.0.274403. In caso contrario, questo problema non La riguarda.
- Installi il più recente Kobo OS 6.0.2 (versione software 6.0.276679) quando appare la notifica sul Suo eReader. L'aggiornamento è ancora una versione beta opzionale e Kobo lo sta distribuendo gradualmente.
- Non esegua il rollback né reinstalli una versione software precedente, non esegua il ripristino delle impostazioni di fabbrica del Suo eReader e non si disconnetta dal Suo account Kobo. Tutte e tre queste azioni eliminano definitivamente i contenuti mancanti.
- Se i contenuti sono ancora mancanti o si verificano altri problemi dopo l'aggiornamento, contatti il supporto Kobo.
Correzioni in Kobo OS 6.0.2
Kobo OS 6.0.2 (versione software 6.0.276679) per gli eReader Kobo include le seguenti correzioni:
- Le statistiche di lettura e l'elenco My Words sono tornati con le parole salvate intatte.
- I calcoli del "Tempo rimanente" sono di nuovo accurati.
- I libri trasferiti in locale sono stati recuperati, ma se aveva annotazioni/evidenziazioni perse, stiamo lavorando a una correzione per ripristinarle in un futuro aggiornamento.
- I libri che utilizzano Adobe DRM sul dispositivo ora si aprono correttamente.
- Alcuni problemi di Sincronizzazione segnalati per i libri Libby e Kobo Plus sono stati risolti.
- I dispositivi con librerie di grandi dimensioni non si bloccano più durante gli aggiornamenti.
Evidenziazioni e note sui libri trasferiti in locale non ancora recuperate
Kobo OS 6.0.2 recupera i libri trasferiti in locale ma non ripristina le evidenziazioni e le note perse su di essi. Kobo sta lavorando a una correzione per ripristinarle in un futuro aggiornamento.
Sebbene questo aggiornamento Kobo OS 6.0.2 includa correzioni e migliori le prestazioni, le regole di base rimangono le stesse: è ancora una versione Beta opzionale!
Domande frequenti
Cosa è scomparso dal mio eReader dopo l'aggiornamento beta?
Alcuni clienti hanno segnalato la mancanza di statistiche di lettura, voci di My Words, libri trasferiti in locale ed evidenziazioni e note. Kobo OS 6.0.2 recupera le statistiche di lettura, le voci di My Words e i libri trasferiti in locale. Le evidenziazioni e le note perse sui libri trasferiti in locale non sono ancora state recuperate.
Come posso ottenere il più recente Kobo OS 6.0.2?
Sull'eReader Kobo appare una notifica per aggiornare alla versione software più recente. Può anche verificare manualmente la disponibilità dell'aggiornamento: vada su Altro > Impostazioni > Informazioni dispositivo > Verifica aggiornamenti. Se è disponibile un aggiornamento, l'eReader offre la possibilità di aggiornare. Kobo OS 6.0.2 è ancora una versione beta opzionale e Kobo lo sta distribuendo gradualmente, quindi raggiungerà tutti i dispositivi idonei nei prossimi giorni.
Quando torneranno le evidenziazioni e le note sui miei libri trasferiti in locale?
Kobo sta lavorando a una correzione per ripristinare le evidenziazioni e le note perse sui libri trasferiti in locale nell'eReader Kobo in un futuro aggiornamento. Kobo non ha ancora annunciato una data.
Cosa devo fare se i contenuti sono ancora mancanti dopo l'aggiornamento?
Contatti il supporto Kobo. Non torni a una versione software precedente, non esegua il ripristino delle impostazioni di fabbrica del Suo eReader e non si disconnetta dal Suo account Kobo nel tentativo di risolvere il problema.
Devo eseguire il rollback a una versione software precedente?
No. Eseguire il rollback o reinstallare una versione precedente del software dell'eReader Kobo nel tentativo di risolvere il problema elimina definitivamente i contenuti mancanti, che non potranno essere ripristinati in seguito. Impedisce inoltre ai futuri aggiornamenti di ripristinarli.
Devo eseguire il ripristino delle impostazioni di fabbrica del mio eReader?
No. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica elimina definitivamente anche i contenuti mancanti, esattamente come il rollback o la reinstallazione di una versione software precedente. Il recupero delle statistiche di lettura e delle voci di My Words si applica a un eReader che non è stato ripristinato o da cui non ci si è disconnessi. Installi invece il più recente Kobo OS 6.0.2.
Devo disconnettermi dal mio account Kobo?
No. La disconnessione (e la successiva riconnessione) elimina tutto ciò che è memorizzato solo sul Suo eReader e non viene sincronizzato dal Suo account Kobo. Installi invece il più recente Kobo OS 6.0.2.
Alcuni dei miei dati sono memorizzati solo sul mio eReader e non nel mio account Kobo?
Sì. Alcuni dati risiedono solo sul Suo eReader e non vengono sincronizzati dal Suo account Kobo. La disconnessione o il ripristino del Suo eReader può causare la perdita definitiva di questi dati, non solo nell'ambito di questo problema. Questi dati includono:
- Impostazioni di lettura e del dispositivo
- Connessioni WiFi e Bluetooth salvate
- Libri trasferiti in locale, con le relative annotazioni, evidenziazioni e avanzamento
- My Words
- Ricerche recenti
- Segnalibri del browser e homepage
- Statistiche di lettura
- La Sua autorizzazione Adobe
- Connessioni a Google Drive, Dropbox, Instapaper e Libby/OverDrive
- Notebook, se la Sincronizzazione dei notebook è disattivata
- Font trasferiti in locale
Devo aggiungere nuovamente i miei libri trasferiti in locale?
No, non dovrebbe essere necessario, a condizione che non abbia eseguito il rollback, reinstallato una versione software precedente o ripristinato le impostazioni di fabbrica del Suo eReader. Kobo OS 6.0.2 recupera i libri trasferiti in locale, ma non ancora le evidenziazioni e le note perse su di essi. Se alcuni libri sono ancora mancanti dopo l'aggiornamento, contatti il supporto Kobo.
Come faccio a sapere se il mio eReader è interessato dal problema?
Vada su Impostazioni > Info dispositivo. Il problema interessa il Kobo Libra Colour, il Kobo Clara BW e il Kobo Clara Colour con la versione software 5.18.270971 o 6.0.274403. Le altre versioni non sono interessate.