Ontbrekende boeken of notities na een Kobo-update? Los het op met de nieuwste Kobo OS 6.0.2. Uw gegevens zijn niet verloren. Zet de software niet terug naar een eerdere versie.
Meer informatie over wat er is gebeurd
Na het updaten naar bètasoftwareversie 5.18.270971 of 6.0.274403 meldden sommige klanten ontbrekende inhoud op hun e-reader:
- Sideloaded inhoud
- Markeringen en notities
- Mijn Woorden-vermeldingen
- Leesstatistieken
Statusupdate
Ons engineeringteam heeft de fout geïdentificeerd en Kobo OS 6.0.276679 uitgebracht, een optionele bètaupdate die leesstatistieken, Mijn Woorden en sideloaded boeken herstelt. Markeringen en notities die verloren zijn gegaan op sideloaded boeken zijn nog niet hersteld; Kobo werkt aan een oplossing voor een toekomstige update.
Zet de software niet terug naar een eerdere versie en installeer geen oudere versie opnieuw van de software van uw e-reader, voer geen reset naar fabrieksinstellingen uit en meld u niet af bij uw Kobo-account om dit te proberen op te lossen. Alle drie verwijderen de ontbrekende inhoud permanent en deze kan daarna niet worden hersteld. Terugzetten naar een eerdere versie voorkomt ook dat toekomstige updates de inhoud herstellen.
Getroffen Kobo e-readers
Dit probleem kan deze Kobo e-readers treffen wanneer ze softwareversie 5.18.270971 of 6.0.274403 gebruiken:
- Kobo Libra Colour
- Kobo Clara BW
- Kobo Clara Colour
Om uw softwareversie te controleren, gaat u naar Instellingen > Apparaatinfo. Als uw e-reader een eerdere versie toont, is dit probleem niet op u van toepassing. Softwareversie 6.0.276679 bevat de oplossing.
Wat u nu moet doen
- Controleer de softwareversie van uw Kobo e-reader onder Instellingen > Apparaatinfo en bevestig dat het 5.18.270971 of 6.0.274403 is. Als dat niet het geval is, is dit probleem niet op u van toepassing.
- Installeer de nieuwste Kobo OS 6.0.2 (softwareversie 6.0.276679) wanneer de melding op uw e-reader verschijnt. De update is nog steeds een optionele bètaversie en Kobo brengt deze gefaseerd uit.
- Zet de software niet terug naar een eerdere versie en installeer geen oudere softwareversie opnieuw, voer geen reset naar fabrieksinstellingen uit op uw e-reader en meld u niet af bij uw Kobo-account. Alle drie verwijderen de ontbrekende inhoud permanent.
- Als er nog steeds inhoud ontbreekt of u andere problemen ondervindt na het updaten, neem dan contact op met Kobo-ondersteuning.
Oplossingen in Kobo OS 6.0.2
Kobo OS 6.0.2 (softwareversie 6.0.276679) voor Kobo e-readers bevat de volgende oplossingen:
- Uw leesstatistieken en Mijn Woorden-lijst zijn terug met uw opgeslagen woorden intact.
- De berekeningen voor "Resterende tijd" zijn weer nauwkeurig.
- Uw sideloaded boeken zijn hersteld, maar als u aantekeningen/markeringen bent kwijtgeraakt, werken we aan een oplossing om deze terug te brengen in een toekomstige update.
- Boeken die gebruikmaken van Adobe DRM op het apparaat worden nu correct geopend.
- Sommige gemelde synchronisatieproblemen voor Libby en Kobo Plus-boeken zijn opgelost.
- Apparaten met grote bibliotheken bevriezen niet langer tijdens updates.
Markeringen en notities op sideloaded boeken nog niet hersteld
Kobo OS 6.0.2 herstelt sideloaded boeken, maar brengt de markeringen en notities die daarop verloren zijn gegaan nog niet terug. Kobo werkt aan een oplossing om deze terug te brengen in een toekomstige update.
Hoewel deze Kobo OS 6.0.2-update oplossingen bevat en de prestaties verbetert, blijven de basisregels hetzelfde: het is nog steeds een optionele bètaversie!
Veelgestelde vragen
Wat ontbreekt er op mijn e-reader na de bètaupdate?
Sommige klanten meldden ontbrekende leesstatistieken, Mijn Woorden-vermeldingen, sideloaded boeken en markeringen en notities. Kobo OS 6.0.2 herstelt leesstatistieken, Mijn Woorden-vermeldingen en sideloaded boeken. Verloren markeringen en notities op sideloaded boeken zijn nog niet hersteld.
Hoe krijg ik de nieuwste Kobo OS 6.0.2?
Er verschijnt een melding op de Kobo e-reader om bij te werken naar de nieuwste softwareversie. U kunt ook zelf controleren op de update: ga naar Meer > Instellingen > Apparaatinformatie > Controleren op updates. Als er een update beschikbaar is, biedt de e-reader de mogelijkheid om bij te werken. Kobo OS 6.0.2 is nog steeds een optionele bètaversie en Kobo brengt deze gefaseerd uit, zodat alle in aanmerking komende apparaten de komende dagen worden bereikt.
Wanneer komen de markeringen en notities op mijn sideloaded boeken terug?
Kobo werkt aan een oplossing om verloren markeringen en notities op sideloaded boeken terug te brengen naar de Kobo e-reader in een toekomstige update. Kobo heeft nog geen datum aangekondigd.
Wat moet ik doen als er na het updaten nog steeds inhoud ontbreekt?
Neem contact op met Kobo-ondersteuning. Zet de software niet terug naar een eerdere versie, voer geen reset naar fabrieksinstellingen uit op uw e-reader en meld u niet af bij uw Kobo-account om dit te proberen op te lossen.
Moet ik terugkeren naar een oudere softwareversie?
Nee. Terugzetten naar een eerdere versie of het opnieuw installeren van een oudere versie van de software van de Kobo e-reader om dit te proberen op te lossen, verwijdert de ontbrekende inhoud permanent en deze kan daarna niet worden hersteld. Het voorkomt ook dat toekomstige updates de inhoud herstellen.
Moet ik mijn e-reader resetten naar fabrieksinstellingen?
Nee. Een reset naar fabrieksinstellingen verwijdert de ontbrekende inhoud ook permanent, net als het terugzetten naar een eerdere versie of het opnieuw installeren van een oudere softwareversie. Het herstel van leesstatistieken en Mijn Woorden-vermeldingen is van toepassing op een e-reader die niet is gereset of waarbij u niet bent afgemeld. Installeer in plaats daarvan de nieuwste Kobo OS 6.0.2.
Moet ik me afmelden bij mijn Kobo-account?
Nee. Afmelden (en opnieuw aanmelden) verwijdert alles wat alleen op uw e-reader is opgeslagen en niet wordt gesynchroniseerd vanuit uw Kobo-account. Installeer in plaats daarvan de nieuwste Kobo OS 6.0.2.
Worden sommige gegevens alleen op mijn e-reader opgeslagen en niet in mijn Kobo-account?
Ja. Sommige gegevens worden alleen op uw e-reader opgeslagen en worden niet gesynchroniseerd vanuit uw Kobo-account. Afmelden of uw e-reader resetten kan leiden tot permanent verlies van deze gegevens, en niet alleen als onderdeel van dit probleem. Deze gegevens omvatten:
- Lees- en apparaatinstellingen
- Opgeslagen WiFi- en Bluetooth-verbindingen
- Sideloaded boeken en hun aantekeningen, markeringen en voortgang
- Mijn Woorden
- Recente zoekopdrachten
- Browserbladwijzers en startpagina
- Leesstatistieken
- Uw Adobe-autorisatie
- Verbindingen met Google Drive, Dropbox, Instapaper en Libby/OverDrive
- Notitieboeken, als synchronisatie van notitieboeken is uitgeschakeld
- Sideloaded lettertypen
Moet ik mijn sideloaded boeken opnieuw toevoegen?
Nee, dat zou niet nodig moeten zijn, zolang u de software niet hebt teruggezet naar een eerdere versie, geen oudere softwareversie opnieuw hebt geïnstalleerd of uw e-reader niet hebt gereset naar fabrieksinstellingen. Kobo OS 6.0.2 herstelt sideloaded boeken, maar nog niet de markeringen en notities die daarop verloren zijn gegaan. Als er na de update nog steeds boeken ontbreken, neem dan contact op met Kobo-ondersteuning.
Hoe weet ik of mijn e-reader getroffen is?
Ga naar Instellingen > Apparaatinfo. Het probleem treft de Kobo Libra Colour, Kobo Clara BW en Kobo Clara Colour op softwareversie 5.18.270971 of 6.0.274403. Andere versies zijn niet getroffen.