Als je problemen bij het openen van je Kobo Plus-boeken ondervindt, ben je wellicht op een locatie die Kobo Plus niet ondersteunt of je bent vergeten je betaalinformatie bij te werken. Je kunt contact met de klantenservice van Kobo opnemen voor hulp bij de toegang tot Kobo Plus.
Hier staan een aantal veelgestelde vragen over Kobo Plus-abonnementen en enkele vergelijkbare problemen:
Hoe kan ik mijn Kobo Plus-abonnement opzeggen?
Als je je Kobo Plus-abonnement bij bol.com hebt aangeschaft, moet je contact met Bol opnemen om je Kobo Plus-abonnement op te zeggen. Ga naar de Help-pagina van bol.com voor informatie over het opzeggen van je abonnement bij bol.com.
Waarom kan ik geen boek aan mijn Kobo Plus-abonnement toevoegen?
We voegen voortdurend meer boeken toe aan de Kobo Plus-catalogus. Op dit moment is er een beperkt aantal boeken beschikbaar voor Kobo Plus. Je kunt zien welke boeken voor je Kobo Plus-abonnement in aanmerking komen door te zoeken naar de beschrijving 'Lezen met Kobo Plus' naast de boekomslag of in de rechterbovenhoek van het scherm. Ga naar de startpagina van Kobo Plus voor een complete lijst met beschikbare Kobo Plus-boeken.
Kan ik iDEAL gebruiken om een Kobo Plus-abonnement aan te schaffen?
Op dit moment kun je alleen Mastercard of Visa gebruiken om een Kobo Plus-abonnement aan te schaffen. Als je iDEAL als betaalmethode wilt gebruiken, moet je je abonnement aanschaffen via bol.com.
Wat gebeurt er met mijn abonnement als ik naar een land verhuis waar Kobo Plus niet wordt aangeboden?
Op dit moment is Kobo Plus alleen beschikbaar voor klanten in Nederland en België. Als je je factuuradres naar een ander land wijzigt als je een actief Kobo Plus-abonnement hebt, heb je tot het einde van je huidige factureringsperiode toegang tot de Kobo Plus-boeken die je op je Kobo eReader of app las. Je kunt echter geen nieuwe Kobo Plus-titels zoeken of toevoegen aan je Leeslijst. Je Kobo Plus-abonnement zal na het einde van je huidige factureringsperiode in je nieuwe regio worden geannuleerd.
Wat gebeurt er als ik al een abonnement van bol.com heb? Kan ik me dan ook abonneren op Kobo Plus?
Als je al een abonnement via bol.com hebt, heb je geen extra Kobo Plus-abonnement nodig aangezien beide abonnementen dezelfde selectie titels bieden. Je ontvangt maandelijks een factuur voor je abonnement via bol.com of Kobo, afhankelijk van waar je het abonnement aanschafte.
Ik wil graag een Kobo Plus-abonnement cadeau geven. Kan ik meer dan één abonnement kopen?
Je kunt maximaal twee Kobo Plus-abonnementen met dezelfde creditcard aanschaffen, maar alleen het eerste abonnement komt in aanmerking voor de gratis proefversie. Er wordt direct na het aanschaffen van het tweede abonnement € 9,99 in rekening gebracht. Dit bedrag wordt om de 30 dagen afgeschreven zolang het abonnement geldig is. De ontvanger van het tweede abonnement moet een klant van bol.com zijn in een regio waarin Kobo Plus wordt ondersteund (België of Nederland).
Kan ik me abonneren op Kobo Plus en toegang krijgen tot boeken op mijn Sony Reader?
Helaas kunnen Kobo Plus-boeken niet worden gedownload of geïmporteerd naar Sony Readers. Je kunt echter wel profiteren van een Kobo Plus-abonnement en de Kobo Plus-catalogus openen via de gratis Kobo eBooks-app voor je smartphone of tablet.