Hvis du ombestemmer deg om kjøpet av lesebrettet eller tilbehøret, kan du enkelt annullere det innen 24 timer uten å måtte ta kontakt med kundestøtten. For å kansellere en ordre gjennom nettstedet til (kobo.com) trenger du ordrenummeret ditt. 

Hvis du har glemt ordrenummeret ditt, kan du følge disse trinnene: 

1. Gå til siden for Ordrestatus her.
2. Klikk på Glemt ordrenummeret ditt? 
   
   
   
3. Skriv inn e-postadressen din og klikk på Send e-post. 
   
   
   
4. Åpne e-posten fra Kobo i innboksen din. 
   
   
5. Klikk på den første lenken i e-posten.
   
   
   
6. Du får opp siden Ordrestatus.
   
   
7. Følg trinnene i denne artikkelen for å kansellere ordren din.

Hvis du trenger å sende inn skattefritak til de lokale myndighetene dine etter kjøpet.

For å få ordrefakturaen med inkludert skatte-ID må du gå til siden for ordrestatus: 

Canada 

USA 

Belgia

Europa

Australia 

New Zealand