Mangler du bøker eller notater etter en Kobo-oppdatering? Løs det med den nyeste Kobo OS 6.0.2. Dataene dine er ikke tapt. Ikke rull tilbake programvaren.
Lær hva som skjedde
Etter oppdatering til betaprogramvareversjon 5.18.270971 eller 6.0.274403 rapporterte noen kunder om manglende innhold på eReaderen sin:
- Sideloadet innhold
- Markeringer og notater
- Mine ord-oppføringer
- Lesestatistikk
Statusoppdatering
Ingeniørteamet vårt har identifisert feilen og lansert Kobo OS 6.0.276679, en valgfri betaoppdatering som gjenoppretter lesestatistikk, Mine ord og sideloadede bøker. Markeringer og notater som gikk tapt på sideloadede bøker er ikke gjenopprettet ennå, og Kobo jobber med en løsning til en fremtidig oppdatering.
Ikke rull tilbake eller installer på nytt en eldre versjon av eReaderens programvare, ikke utfør fabrikktilbakestilling av den, og ikke logg ut av Kobo-kontoen din for å prøve å fikse dette. Alle tre sletter det manglende innholdet permanent, og det kan ikke gjenopprettes etterpå. Tilbakerulle forhindrer også fremtidige oppdateringer fra å gjenopprette det.
Berørte Kobo eReadere
Dette problemet kan påvirke disse Kobo eReaderne når de kjører programvareversjon 5.18.270971 eller 6.0.274403:
- Kobo Libra Colour
- Kobo Clara BW
- Kobo Clara Colour
For å sjekke programvareversjonen din, gå til Innstillinger > Enhetsinformasjon. Hvis eReaderen din viser en tidligere versjon, gjelder ikke dette problemet for deg. Programvareversjon 6.0.276679 inkluderer rettelsen.
Hva du bør gjøre nå
- Sjekk Kobo eReaderens programvareversjon under Innstillinger > Enhetsinformasjon, og bekreft at den er 5.18.270971 eller 6.0.274403. Hvis ikke, gjelder ikke dette problemet for deg.
- Installer den nyeste Kobo OS 6.0.2 (programvareversjon 6.0.276679) når meldingen vises på eReaderen din. Oppdateringen er fortsatt en valgfri betaversjon, og Kobo ruller den ut i faser.
- Ikke rull tilbake eller installer en eldre programvareversjon på nytt, ikke utfør fabrikktilbakestilling av eReaderen din, og ikke logg ut av Kobo-kontoen din. Alle tre sletter det manglende innholdet permanent.
- Hvis innhold fortsatt mangler, eller du opplever andre problemer etter oppdateringen, kontakt Kobo-støtte.
Rettelser i Kobo OS 6.0.2
Kobo OS 6.0.2 (programvareversjon 6.0.276679) for Kobo eReadere inkluderer disse rettelsene:
- Lesestatistikken din og Mine ord-listen er tilbake med de lagrede ordene dine intakte.
- Beregninger av «Gjenstående tid» er nøyaktige igjen.
- De sideloadede bøkene dine er gjenopprettet, men hvis du hadde merknader/markeringer som gikk tapt, jobber vi med en løsning for å bringe dem tilbake i en fremtidig oppdatering.
- Bøker som bruker Adobe DRM på enheten åpnes nå riktig.
- Noen rapporterte synkroniseringsproblemer for Libby og Kobo Plus-bøker er løst.
- Enheter med store biblioteker fryser ikke lenger under oppdateringer.
Markeringer og notater på sideloadede bøker er ikke gjenopprettet ennå
Kobo OS 6.0.2 gjenoppretter sideloadede bøker, men bringer ikke tilbake markeringene og notatene som gikk tapt på dem. Kobo jobber med en løsning for å bringe dem tilbake i en fremtidig oppdatering.
Selv om denne Kobo OS 6.0.2-oppdateringen kommer med rettelser og forbedrer ytelsen, gjelder de samme grunnreglene: det er fortsatt en valgfri betaversjon!
Ofte stilte spørsmål
Hva forsvant fra eReaderen min etter betaoppdateringen?
Noen kunder rapporterte om manglende lesestatistikk, Mine ord-oppføringer, sideloadede bøker og markeringer og notater. Kobo OS 6.0.2 gjenoppretter lesestatistikk, Mine ord-oppføringer og sideloadede bøker. Tapte markeringer og notater på sideloadede bøker er ikke gjenopprettet ennå.
Hvordan får jeg den nyeste Kobo OS 6.0.2?
En melding vises på Kobo eReaderen om å oppdatere til den nyeste programvareversjonen. Du kan også sjekke etter oppdateringen selv: gå til Mer > Innstillinger > Enhetsinformasjon > Se etter oppdateringer. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, tilbyr eReaderen muligheten til å oppdatere. Kobo OS 6.0.2 er fortsatt en valgfri betaversjon, og Kobo ruller den ut i faser, slik at den når alle kvalifiserte enheter i løpet av de kommende dagene.
Når kommer markeringene og notatene på de sideloadede bøkene mine tilbake?
Kobo jobber med en løsning for å bringe tapte markeringer og notater på sideloadede bøker tilbake til Kobo eReaderen i en fremtidig oppdatering. Kobo har ikke annonsert en dato ennå.
Hva bør jeg gjøre hvis innhold fortsatt mangler etter at jeg har oppdatert?
Kontakt Kobo-støtte. Ikke gå tilbake til en tidligere programvareversjon, utfør fabrikktilbakestilling av eReaderen din, eller logg ut av Kobo-kontoen din for å prøve å fikse det.
Bør jeg rulle tilbake til en eldre programvareversjon?
Nei. Å rulle tilbake eller installere en eldre versjon av Kobo eReaderens programvare på nytt for å prøve å fikse dette sletter det manglende innholdet permanent, og det kan ikke gjenopprettes etterpå. Det forhindrer også fremtidige oppdateringer fra å gjenopprette det.
Bør jeg fabrikktilbakestille eReaderen min?
Nei. En fabrikktilbakestilling sletter også det manglende innholdet permanent, på samme måte som å rulle tilbake eller installere en eldre programvareversjon på nytt. Gjenopprettingen av lesestatistikk og Mine ord-oppføringer gjelder for en eReader som ikke er tilbakestilt eller logget ut. Installer den nyeste Kobo OS 6.0.2 i stedet.
Bør jeg logge ut av Kobo-kontoen min?
Nei. Å logge ut (og tilbake inn) sletter alt som kun er lagret på eReaderen din og ikke synkroniseres fra Kobo-kontoen din. Installer den nyeste Kobo OS 6.0.2 i stedet.
Er noen av dataene mine kun lagret på eReaderen min, og ikke i Kobo-kontoen min?
Ja. Noen data lever kun på eReaderen din og synkroniseres ikke tilbake fra Kobo-kontoen din. Å logge ut eller tilbakestille eReaderen din kan føre til permanent tap av disse dataene, og ikke bare som en del av dette problemet. Disse dataene inkluderer:
- Lese- og enhetsinnstillinger
- Lagrede Wi-Fi- og Bluetooth-tilkoblinger
- Sideloadede bøker og deres merknader, markeringer og fremgang
- Mine ord
- Nylige søk
- Nettleserbokmerker og hjemmeside
- Lesestatistikk
- Adobe-autorisasjonen din
- Tilkoblinger til Google Drive, Dropbox, Instapaper og Libby/OverDrive
- Notatbøker, hvis synkronisering av notatbok er slått av
- Sideloadede skrifttyper
Må jeg legge til de sideloadede bøkene mine på nytt?
Nei, du bør ikke trenge det, så lenge du ikke har rullet tilbake, installert en eldre programvareversjon på nytt, eller fabrikktilbakestilt eReaderen din. Kobo OS 6.0.2 gjenoppretter sideloadede bøker, men ikke markeringene og notatene som gikk tapt på dem ennå. Hvis noen bøker fortsatt mangler etter oppdateringen, kontakt Kobo-støtte.
Hvordan vet jeg om eReaderen min er berørt?
Gå til Innstillinger > Enhetsinformasjon. Problemet påvirker Kobo Libra Colour, Kobo Clara BW og Kobo Clara Colour på programvareversjon 5.18.270971 eller 6.0.274403. Andre versjoner er ikke berørt.