Poderá ver uma janela de Autenticação de compra durante o processo de finalização da compra. Esta é uma segurança adicional para que o seu cartão de crédito e as suas informações pessoais estejam seguros.
Nota: Isto aplica-se apenas aos clientes que vivem na Europa.
Quando configura o seu cartão de crédito com o teu banco ou empresa de cartão de crédito, ser-lhe-á pedido para configurar uma funcionalidade chamada 3D Secure. O 3D Secure garante que todas as compras feitas com o seu cartão de crédito devem ser verificadas com um código que é enviado para o seu telefone.
Nota: Código SMS do 3DS Não Recebido. Se não receber o código SMS para confirmar o pagamento, por favor contacte o seu banco. Eles podem verificar o teu número de telefone, a configuração da 3DS e quaisquer problemas de entrega por SMS. Depois de confirmar com o seu banco, tente o pagamento novamente.
Durante o processo de finalização da compra em Kobo.com, vai ver a janela Autenticação do Processo depois de clicar em Concluir Compra. O seu banco ou empresa de cartão de crédito vai enviar-lhe uma mensagem de texto com um código.
Para concluir a sua compra com a Rakuten Kobo:
- Verifique as mensagens de texto no seu telemóvel e procura o código que o seu banco enviou.
- Insira o seu código no campo vazio.
- Clique em Submeter.
Se o código estiver correto, concluirá o seu processo de finalização da compra.
Observação: se clicar em Cancelar, verá uma mensagem de erro. Para comprar o seu item, clique em Concluir compra na parte superior do ecrã para tentar novamente.
Se o seu código não funcionar:
- Clique em Reenviar código para obter um novo código no seu telefone, depois escreva novamente o novo código e clique em Enviar.
- Entre em contacto com o seu banco ou empresa de cartão de crédito para obter suporte adicional.