Livros ou notas em falta após uma atualização Kobo? Resolva o problema com o Kobo OS 6.0.2 mais recente. Os seus dados não foram perdidos. Não reverta o software.
Saiba o que aconteceu
Após a atualização para a versão beta do software 5.18.270971 ou 6.0.274403, alguns clientes reportaram conteúdo em falta no seu eReader:
- Conteúdo carregado lateralmente
- Destaques e notas
- Entradas de My Words
- Estatísticas de leitura
Atualização de estado
A nossa equipa de engenharia identificou o erro e lançou o Kobo OS 6.0.276679, uma atualização beta opcional que recupera as estatísticas de leitura, My Words e eBooks carregados lateralmente. Os destaques e notas que foram perdidos em eBooks carregados lateralmente ainda não foram recuperados, e a Kobo está a trabalhar numa correção para uma futura atualização.
Não reverta nem reinstale uma versão mais antiga do software do seu eReader, não faça um reset de fábrica e não termine sessão na sua conta Kobo para tentar resolver este problema. As três ações eliminam permanentemente o conteúdo em falta, e este não pode ser restaurado posteriormente. Reverter o software também impede que futuras atualizações o restaurem.
Kobo eReaders afetados
Este problema pode afetar estes Kobo eReaders quando executam a versão de software 5.18.270971 ou 6.0.274403:
- Kobo Libra Colour
- Kobo Clara BW
- Kobo Clara Colour
Para verificar a versão do seu software, aceda a Settings > Device Info. Se o seu eReader mostrar uma versão anterior, este problema não se aplica a si. A versão de software 6.0.276679 inclui a correção.
O que fazer agora
- Verifique a versão de software do seu Kobo eReader em Settings > Device Info e confirme que é 5.18.270971 ou 6.0.274403. Se não for, este problema não se aplica a si.
- Instale o Kobo OS 6.0.2 mais recente (versão de software 6.0.276679) quando a notificação aparecer no seu eReader. A atualização ainda é uma versão beta opcional, e a Kobo está a disponibilizá-la de forma faseada.
- Não reverta nem reinstale uma versão de software mais antiga, não faça um reset de fábrica ao seu eReader e não termine sessão na sua conta Kobo. As três ações eliminam permanentemente o conteúdo em falta.
- Se o conteúdo ainda estiver em falta, ou se tiver outros problemas após a atualização, contacte o apoio da Kobo.
Correções no Kobo OS 6.0.2
O Kobo OS 6.0.2 (versão de software 6.0.276679) para Kobo eReaders inclui as seguintes correções:
- As suas estatísticas de leitura e a lista My Words estão de volta com as suas palavras guardadas intactas.
- Os cálculos de "Tempo restante" voltam a ser precisos.
- Os seus eBooks carregados lateralmente foram recuperados, mas se tiver anotações/destaques perdidos, estamos a trabalhar numa correção para os recuperar numa futura atualização.
- Os eBooks que utilizam Adobe DRM no dispositivo abrem agora corretamente.
- Alguns problemas de sincronização reportados para eBooks do Libby e do Kobo Plus foram resolvidos.
- Os dispositivos com bibliotecas extensas já não ficam bloqueados durante as atualizações.
Destaques e notas em eBooks carregados lateralmente ainda não recuperados
O Kobo OS 6.0.2 recupera os eBooks carregados lateralmente, mas não recupera os destaques e notas que foram perdidos nos mesmos. A Kobo está a trabalhar numa correção para os recuperar numa futura atualização.
Embora esta atualização do Kobo OS 6.0.2 inclua correções e melhore o desempenho, as regras base mantêm-se: ainda é uma versão Beta opcional!
Perguntas Frequentes
O que desapareceu do meu eReader após a atualização beta?
Alguns clientes reportaram estatísticas de leitura, entradas de My Words, eBooks carregados lateralmente e destaques e notas em falta. O Kobo OS 6.0.2 recupera as estatísticas de leitura, as entradas de My Words e os eBooks carregados lateralmente. Os destaques e notas perdidos em eBooks carregados lateralmente ainda não foram recuperados.
Como obtenho o Kobo OS 6.0.2 mais recente?
Aparece uma notificação no Kobo eReader para atualizar para a versão de software mais recente. Também pode verificar a atualização manualmente: aceda a More > Settings > Device Information > Check for updates. Se houver uma atualização disponível, o eReader oferece a opção de atualizar. O Kobo OS 6.0.2 ainda é uma versão beta opcional, e a Kobo está a disponibilizá-la de forma faseada, pelo que chegará a todos os dispositivos elegíveis nos próximos dias.
Quando é que os destaques e notas dos meus eBooks carregados lateralmente vão ser recuperados?
A Kobo está a trabalhar numa correção para recuperar os destaques e notas perdidos em eBooks carregados lateralmente no Kobo eReader numa futura atualização. A Kobo ainda não anunciou uma data.
O que devo fazer se o conteúdo ainda estiver em falta após a atualização?
Contacte o apoio da Kobo. Não reverta para uma versão de software anterior, não faça um reset de fábrica ao seu eReader nem termine sessão na sua conta Kobo para tentar resolver o problema.
Devo reverter para uma versão de software mais antiga?
Não. Reverter ou reinstalar uma versão mais antiga do software do Kobo eReader para tentar resolver este problema elimina permanentemente o conteúdo em falta, e este não pode ser restaurado posteriormente. Também impede que futuras atualizações o restaurem.
Devo fazer um reset de fábrica ao meu eReader?
Não. Um reset de fábrica também elimina permanentemente o conteúdo em falta, tal como reverter ou reinstalar uma versão de software mais antiga. A recuperação das estatísticas de leitura e das entradas de My Words aplica-se a um eReader que não tenha sido reiniciado nem com sessão terminada. Em alternativa, instale o Kobo OS 6.0.2 mais recente.
Devo terminar sessão na minha conta Kobo?
Não. Terminar sessão (e voltar a iniciar) elimina tudo o que está armazenado apenas no seu eReader e que não é sincronizado a partir da sua conta Kobo. Em alternativa, instale o Kobo OS 6.0.2 mais recente.
Algum dos meus dados está armazenado apenas no meu eReader e não na minha conta Kobo?
Sim. Alguns dados existem apenas no seu eReader e não são sincronizados a partir da sua conta Kobo. Terminar sessão ou reiniciar o seu eReader pode levar à perda permanente destes dados, e não apenas no âmbito deste problema. Estes dados incluem:
- Definições de leitura e do dispositivo
- Ligações Wi-Fi e Bluetooth guardadas
- eBooks carregados lateralmente e respetivas anotações, marcações e progresso
- My Words
- Pesquisas recentes
- Marcadores e página inicial do navegador
- Estatísticas de leitura
- A sua autorização Adobe
- Ligações ao Google Drive, Dropbox, Instapaper e Libby/OverDrive
- Cadernos, se a sincronização de cadernos estiver desativada
- Tipos de letra carregados lateralmente
Preciso de adicionar novamente os meus eBooks carregados lateralmente?
Não, não deverá ser necessário, desde que não tenha revertido o software, reinstalado uma versão de software mais antiga ou feito um reset de fábrica ao seu eReader. O Kobo OS 6.0.2 recupera os eBooks carregados lateralmente, mas ainda não os destaques e notas perdidos nos mesmos. Se algum eBook ainda estiver em falta após a atualização, contacte o apoio da Kobo.
Como sei se o meu eReader é afetado?
Aceda a Settings > Device Info. O problema afeta o Kobo Libra Colour, o Kobo Clara BW e o Kobo Clara Colour na versão de software 5.18.270971 ou 6.0.274403. Outras versões não são afetadas.