Os códigos promocionais só podem ser aplicados em eBooks elegíveis, uma vez que nem todas as editoras optam por participar em promoções.
Se receber um e-mail com um código promocional, este é aplicável apenas a uma lista selecionada de títulos e apenas durante a promoção mencionada no seu e-mail.
Nota: alguns códigos promocionais não podem ser resgatados num eReader Kobo, pelo que é melhor resgatar o código promocional no site da Kobo.
Eis alguns motivos pelos quais um código promocional pode não se aplicar à compra de um eBook ou audiolivro:
- O código promocional expirou ou então ainda não está ativo.
- Você, ou alguém com quem partilha a sua conta, poderá já ter resgatado o código promocional. Normalmente os códigos promocionais podem ser usados apenas uma vez.
- O código promocional pode ter sido inserido incorretamente. Os códigos promocionais são sensíveis a maiúsculas e minúsculas. Insira o código promocional exatamente como o vê.
- O código promocional poderá não ser válido para o eBook ou audiolivro que escolheu devido a restrições impostas pela editora.
- O código promocional poderá não ser qualificado na sua região.
- Já usou o máximo de 10 códigos promocionais a uma única compra.
- Poderá estar a usar o seu eReader da Kobo para aplicar um código promocional. Tente usar o código promocional no site da Kobo.
Se continuar a ter problemas, informe o Apoio ao Cliente da Kobo:
- Que título estava a tentar comprar.
- O código promocional que estava a tentar usar
- A data e a hora em que tentou fazer a sua compra.
