Du kan komma att se fönstret Köpautentisering i kassan. Detta är en extra säkerhetsåtgärd för att skydda dina kreditkortsuppgifter och personuppgifter.
Obs: Detta gäller endast för kunder som bor i Europa.
När du ställer in ditt kreditkort hos din bank eller ditt kreditkortsföretag ombeds du att ställa in en funktion som heter 3D Secure. 3D Secure säkerställer att alla köp som görs med ditt kreditkort måste verifieras med en kod som skickas till din telefon.
Obs: 3DS SMS-kod har inte mottagits. Om du inte får SMS-koden för att bekräfta din betalning ska du kontakta din bank. De kan verifiera ditt telefonnummer, 3DS-inställning och eventuella problem med SMS-leverans. När du har bekräftat med din bank kan du försöka betala igen.
Fönstret för autentisering av köp visas efter att du har klickat på Slutför köp i kassan på Kobo.com. Din bank eller ditt kreditkortsföretag skickar ett sms med en kod.
För att slutföra ditt köp hos Rakuten Kobo:
- Leta reda på koden som din bank skickade bland sms:en på din telefon.
- Ange din kod i det tomma fältet.
- Klicka på Skicka.Om koden är rätt, slutförs din betalning.
Obs: Om du klickar på Avbryt visas ett felmeddelande. Om du vill köpa din vara klickar du på Slutför köp längst upp på skärmen för att försöka igen.
Om din kod inte fungerar:
- Klicka på Skicka kod igen så får du en ny kod till din telefon. Ange den nya koden och klicka på Skicka.
- Kontakta din bank eller ditt kreditkortsföretag för ytterligare support.