Bu makalede ele alınan konular:

• Kobo hesabınıza giriş yaparken genel sorunları düzeltin
  • Kullanıcı adı ve parolanızı tekrar girin
  • Kobo hesap şifrenizi sıfırlayın
  • Oturum açma ipuçları
• Doğru Kobo hesabında oturum açtığınızı doğrulayın
  • Eksik içeriğin makbuzunu bulun
  • Kobo eOkuyucunuzda e-posta adresini doğrulayın
  • Kobo uygulamanızdaki e-posta adresini doğrulayın

Kobo hesabında oturum açarken sık karşılaşılan sorunları giderme

Kobo hesabınıza giriş yaparken sorun yaşıyorsanız bu adımları deneyin.

Kullanıcı adınızı ve şifrenizi tekrar girin

• Kullanıcı adınızı ve parolanızı doğru girdiğinizden emin olun.
• Eğer Eğer ' t yi seçmiş kere daha kontrol oturum ' ton CAPS düğmesine LOCK veya sayıyı sıfır yerine, örneğin 'O' harfi girmiş bıraktı.

Kobo hesap parolanızı sıfırlama

• Kobo şifrenizi sıfırlamak için buradaki adımları izleyin.

Giriş ipuçları

Facebook, Google, Apple veya iş ortağı hesabınızla oturum açabilirsiniz. Rakuten Kobo hesabınızı Facebook, Google, Apple veya iş ortağı hesabınızı kullanarak oluşturduysanız, Rakuten Kobo hesabınızda düzgün bir şekilde oturum açtığınızdan emin olmak için aşağıdaki adımları izleyin.

Kobo hesabınızı oluşturmak için hangi e-posta hesabını kullandığınızdan emin değil misiniz?

Lütfen Kobo'ya kaydolmak için hangi e-posta hesabını kullandığınızı belirlemek için çevrimiçi sohbetimizden yararlanın. Örneğin, bir iş ortağı hesabı kullanarak Kobo hesabı oluşturmuş olabilirsiniz.

İş ortak mağazalarınızın (örneğin Bol.com, Booktopia veya LaFeltrinelli) bulunduğu bir ülkedeyseniz, sohbet robotu Kobo'da oturum açmak için kullandığınız tüm ilişkili e-posta hesaplarını belirlemede yardımcı olabilir.

Facebook ile oturum açma

Not:

Android Kobo Books uygulamasında oturum açmak için Facebook hesabınızı kullanmak üzere Kobo Books Uygulamasının en son sürümünü indirip Facebook kimlik bilgilerinizi kullanarak giriş yapın.

Android için Kobo Books uygulamasının eski bir sürümünü kullanıyorsanız Facebook hesabınızı kullanarak Kobo Books uygulamasında oturum açmaya çalışırsanız bir hata mesajı görürsünüz.

1. Kobo.com .
2. Click Giriş Ekranın üst kısmındaki.
3. Facebook ile oturum aç'a tıklayın.
   
   
4. Facebook hesap bilgilerinizi girin ve Devam Et tıklayın.

Google ile oturum aç

1. Kobo.com .
2. Click Giriş Ekranın üst kısmındaki.
3. Google ile oturum aç'a tıklayın.
   
   
4. Google hesap ayrıntılarınızı girin ve Devam Et tıklayın.

Apple ile oturum açma

1. Kobo.com .
2. Click Giriş Ekranın üst kısmındaki.
3. Apple ile oturum aç'a tıklayın.
   
   
4. Apple Kimliğinizi girin ve ekrandaki talimatları izleyin.

İş ortağı hesabıyla oturum açma

İş ortağı hesaplarına bazı örnekler: Rakuten, Fnac, Livraria Cultura, bol.com.

1. Kobo.com .
2. Click Giriş Ekranın üst kısmındaki.
3. Daha fazla oturum açma seçeneği'ne tıklayın.
   
   
4. Ortak hesabınızı listeden seçin.
5. İş ortağı hesabı kullanıcı adınızı ve şifrenizi girin ve Devam tıklayın.
   

Doğru Kobo hesabında oturum açtığınızı doğrulayın

eOkuyucunuzu veya Kobo Kitaplar uygulamanızı eş zamanladıktan sonra içeriğinizi bulamıyorsanız, yanlış hesapta oturum açmış olabilirsiniz.

Örneğin, eOkuyucunuzu başka bir aile üyenizle paylaşırsanız, iki Kobo hesabı oluşturmuş olabilirsiniz.

Kobo’dan içerik satın aldığınızda, bir e-posta makbuzu alacaksınız. E-posta makbuzu, Kobo eOkuyucunuza veya Kobo Kitaplar uygulamanıza oturum açmak için kullanılması gereken e-posta adresini içerir.

Kimlik bilgilerinizle eOkuyucunuzda oturum açarken sorun yaşıyorsanız:

• E-posta adresinizi girerken yazım hatası yapmadığınızdan emin olun.
• Sıkça yapılan bir hata "O" harfini sıfır rakamı ile karıştırmaktır. Hesabınızın kimlik bilgilerinde "O" harfi varsa girişinizi silip kimlik bilgilerinizi tekrar girin.

1. Adım: Eksik içeriğin makbuzunu bulun

E-posta hesabınıza göz atın ve Kobo’dan e-posta makbuzunuzu bulun.

E-posta, "1 ürün için Kobo Sipariş Makbuzunuz" gibi bir konu satırı ile başlayacaktır. Gelen kutunuzda "Kobo" araması yapmayı da deneyebilirsiniz. E-postayı gönderen "kobo.com" olacaktır.

E-posta makbuzunuzu bulduğunuzda, öğeyle ilişkili e-posta hesabını göreceksiniz.

E-posta içeriğinde aşağıdakine benzer bir mesaj olacaktır: "Kobo'dan yapıtığınız son alışveriş için teşekkür ederiz. Aşağıda listelenen ürünleri bu hesaba ekledik: <e-posta adresiniz>"

2. Adım: Kobo eOkuyucunuzdaki e-posta adresini doğrulayın

Makbunuzdaki e-posta adresinin, eOkuyucunuzda oturum açılan aynı e-posta adresi olduğunu doğrulayın.

1. Ana ekranınıza git.
2. Ekranın üstündeki Menü simgesine dokunun.
3. Ayarlar'a dokunun.
4. Hesaplar'a dokunun.
5. ‘Kobo’ altında, eOkuyucuda oturum açılan e-posta adresini göreceksiniz.
6. Gördüğünüz e-posta adresinin, e-posta makbuzundaki ile aynı olduğunu doğrulayın.

• E-posta eşleşiyorsa : Doğru hesapla oturum açmışsınız demektir.
• E-posta eşleşmiyorsa: Kobo makbuzunuzda gösterilen e-posta adresiyle oturum açın.

3. Adım: Kobo Books uygulamanızdaki e-posta adresini doğrulayın

Makbuzdaki e-posta adresinin, Kobo Kitaplar uygulamanızda oturum açtığınız e-posta adresi olduğunu doğrulayın.

Uygulamanın eski sürümü

1. Ana ekranınıza git.
2. Android'de:  Menü simgesine dokunun.
   iOS'ta:  Daha Fazla simgesine dokunun.
   
3. Ayarlar'a dokunun.
4. ‘Oturumu Kapat’ altında, Kobo Kitaplar uygulamasında oturum açılan e-posta adresini göreceksiniz.
5. Gördüğünüz e-posta adresinin, e-posta makbuzundaki ile aynı olduğunu doğrulayın.

• E-posta eşleşiyorsa : Doğru hesapla oturum açmışsınız demektir.
• E-posta eşleşmiyorsa: Kobo makbuzunuzda gösterilen e-posta adresiyle oturum açın.

Uygulamanın yeni sürümü

1. Ana ekranınıza git.
2. Ekranın en altındaki  Daha Fazla simgesine dokunun.
3. Hesap'a dokunun.
4. Gördüğünüz e-posta adresinin, e-posta makbuzundaki ile aynı olduğunu doğrulayın.
   • E-posta eşleşiyorsa : Doğru hesapla oturum açmışsınız demektir.
   • E-posta eşleşmiyorsa: Kobo makbuzunuzda gösterilen e-posta adresiyle oturum açın.

Doğru hesapta oturum açtığınızı onayladıktan sonra, eOkuyucunuzu veya Kobo Books uygulamanızı tekrar senkronize etmeyi deneyin.

Yukarıdaki tüm adımları denemiş ve hâlen kitabınızı veya sesli kitabınızı bulamıyorsanız:

• Ürünü hesabınızdan silmiş olabilirsiniz. Ürünü geri almak için Kobo hesabınızdan geri yüklemeyi deneyebilirsiniz.
• Öğenizi satın aldığınızda yanlış bir e-posta adresi girmiş olabilirsiniz. Örneğin, e-posta adresinizi girdiğinizde bir harfi kaçırmış ve bir kitabı satın almış olabilirsiniz.
• "İçerik Kilidi" veya "Yetkilendirme" hata mesajı görürseniz, okumaya çalıştığınız içeriğin Adobe Digital Editions kullanılarak eklenmesi gerekiyor demektir.