Bu makalede ele alınan konular:
- Kobo e-Kitap Okuyucuyu İade Et
- Bir e-Kitap veya sesli kitabı iade edin
- Sepetinizdeki ürünleri iptal etme
- Fatura oluşturma
Kobo e-Kitap Okuyucuyu İade Et
Kobo.com'dan satın aldığınız eOkuyucunuzdan herhangi bir nedenle memnun kalmadıysanız satın aldıktan sonraki 30 gün içinde cihazı Kobo'ya iade edebilirsiniz.
Kobo eOkuyucunuzu iade etmek için lütfen Kobo Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.
eOkuyucuyu iade etmek için ödemeniz gereken tüm gönderim ücretleri sizin sorumluluğunuzdadır. İade edilen cihaz teslim alındıktan sonra, Kobo ilk gönderim masraflarını düşerek eOkuyucu için ödenen ücreti alışverişte kullanılan kredi kartına iade edecektir.
eOkuyucuyu başka bir yerden satın aldıysanız lütfen satın aldığınız mağazayla iletişime geçip iade süreci hakkında bilgi alın.
Bir e-Kitap veya sesli kitabı iade edin
Rakuten Kobo'dan satın aldığınız e-Kitapları veya sesli kitapları iade edebilirsiniz.
Ürünün para iadesi için uygun olup olmadığını öğrenmek için lütfen çevrimiçi sohbet kanalını kullanın veya Kobo Müşteri Hizmetleriyle iletişime geçin.
Satış koşullarımız hakkında daha fazla bilgi için lütfen aşağıdaki bağlantıyı ziyaret edin:
Google Play satın alma işleminiz için geri ödeme alın (yalnızca Android)
Android'de Kobo Books uygulamanızda bir satın alma işlemi gerçekleştirdiyseniz bu makaledeki adımları izleyerek Google ile bir geri ödeme işlemi başlatabilirsiniz.
Sepetinizdeki ürünleri iptal etme
kobo.com web sitesi üzerinden sipariş ettiğiniz ürünleri iptal edebilirsiniz. Siparişinizle ilgili fikrinizi değiştirirseniz siparişi ilk 8 saat içinde müşteri destek ekibiyle iletişime geçmeniz gerekmeden kolayca iptal edebilirsiniz.
Siparişin verilmesinin üzerinden 8 saatten uzun bir süre geçtiyse lütfen Kobo Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.
Siparişi iptal etmek için şu adımları izleyin:
- kobo.com adresine gidin.
- Fare imlecini Uygulamalar ve eOkuyucular'ın üzerine getirin.
- Nereden Satın Alınır'a tıklayın.
- Ekranın üst kısmındaki Sipariş Durumu'na tıklayın.
- Sipariş numaranızı ve e-posta adresinizi girin.
Not: Sipariş numaranızı unuttuysanız Sipariş numaranızı mı unuttunuz?'a tıklayın ve ekrandaki adımları izleyin. Ayrıntılı adımlar için buradaki talimatları uygulayın.
- Görüntüle'ye tıklayın.
Sipariş Durumu ekranını görürsünüz.
- Ekranın üst kısmındaki Ürünleri iptal et'e tıklayın.
- İptal etmek istediğiniz ürünün yanındaki eksi simgesine tıklayın.
- Açılır menüden iptal nedenini seçin.
- Gönder'e tıklayın.
- Seçtiğiniz ürünleri iptal etmek için Evet'e tıklayın.
Sonrasında ne olur?
Siparişin iptal edildiğini bildirien bir e-posta onayı alırsınız.
Fatura oluşturma
Siparişiniz işleme alındıktan sonra kendi kayıtlarınız için bir fatura alabilirsiniz.
Fatura oluşturmak için:
- kobo.com adresine gidin.
- Fare imlecini Uygulamalar ve eOkuyucular'ın üzerine getirin.
- Nereden Satın Alınır'a tıklayın.
- Ekranın üst kısmındaki Sipariş Durumu'na tıklayın.
- Sipariş numaranızı ve e-posta adresinizi girin.
Not: Sipariş numaranızı unuttuysanız Sipariş numaranızı mı unuttunuz?'a tıklayın ve ekrandaki adımları izleyin. Ayrıntılı adımlar için buradaki talimatları uygulayın.
- Görüntüle'ye tıklayın.
Sipariş Durumu ekranını görürsünüz.
- Ekranın üst kısmındaki Fatura'ya tıklayın.
- Faturada görünmesini istediğiniz vergi bilgilerini girin.
- Gönder'e tıklayın.
Fatura, Kobo hesabınızda oturum açmak için kullandığınız adrese e-postayla gönderilecektir.
