Kobo 更新後書籍或筆記遺失？請使用最新的 Kobo OS 6.0.2 修復。您的資料並未遺失。請勿回復至舊版軟體。
了解發生了什麼事
更新至測試版軟體版本 5.18.270971 或 6.0.274403 後，部分顧客回報其電子書閱讀器上的內容遺失：
- 側載內容
- 劃線與筆記
- My Words 項目
- 閱讀統計
狀態更新
我們的工程團隊已找出問題所在，並發布了 Kobo OS 6.0.276679，這是一個可選的測試版更新，可恢復閱讀統計、My Words 及側載書籍。側載書籍上遺失的劃線與筆記尚未恢復，Kobo 正在努力於未來的更新中修復此問題。
請勿回復或重新安裝舊版電子書閱讀器軟體，請勿執行原廠重設，也請勿登出您的 Kobo 帳戶以嘗試修復此問題。這三種操作均會永久刪除遺失的內容，且之後無法還原。回復至舊版軟體也會阻止未來的更新將其還原。
受影響的 Kobo 電子書閱讀器
當以下 Kobo 電子書閱讀器執行軟體版本 5.18.270971 或 6.0.274403 時，可能會受到此問題影響：
- Kobo Libra Colour
- Kobo Clara BW
- Kobo Clara Colour
若要確認您的軟體版本，請前往設定 > 裝置資訊。若您的電子書閱讀器顯示的是較早的版本，則此問題不適用於您。軟體版本 6.0.276679 已包含修復程式。
現在該怎麼做
- 在設定 > 裝置資訊下確認您的 Kobo 電子書閱讀器軟體版本，並確認其為 5.18.270971 或 6.0.274403。若不是，則此問題不適用於您。
- 當您的電子書閱讀器出現提示時，請安裝最新的 Kobo OS 6.0.2（軟體版本 6.0.276679）。此更新仍為可選的測試版發布，Kobo 正在分階段推出。
- 請勿回復或重新安裝舊版軟體，請勿對電子書閱讀器執行原廠重設，也請勿登出您的 Kobo 帳戶。這三種操作均會永久刪除遺失的內容。
- 若內容仍然遺失，或更新後遇到其他問題，請聯繫 Kobo 客戶服務。
Kobo OS 6.0.2 的修復內容
適用於 Kobo 電子書閱讀器的 Kobo OS 6.0.2（軟體版本 6.0.276679）包含以下修復：
- 您的閱讀統計和 My Words 清單已恢復，儲存的單字完整保留。
- 「剩餘時間」計算再次準確。
- 您的側載書籍已恢復，但若您的註解/劃線已遺失，我們正在努力於未來的更新中將其還原。
- 使用裝置端 Adobe DRM 的書籍現在可以正常開啟。
- 部分回報的 Libby 和 Kobo Plus 書籍同步問題已解決。
- 擁有大量書庫的裝置在更新期間不再當機。
側載書籍上的劃線與筆記尚未恢復
Kobo OS 6.0.2 可恢復側載書籍，但無法還原其上遺失的劃線與筆記。Kobo 正在努力於未來的更新中將其還原。
雖然此 Kobo OS 6.0.2 更新包含修復並改善了效能，但基本原則仍然不變：它仍然是可選的測試版發布！
常見問題
測試版更新後，我的電子書閱讀器遺失了哪些內容？
部分顧客回報閱讀統計、My Words 項目、側載書籍以及劃線與筆記遺失。Kobo OS 6.0.2 可恢復閱讀統計、My Words 項目和側載書籍。側載書籍上遺失的劃線與筆記尚未恢復。
如何取得最新的 Kobo OS 6.0.2？
Kobo 電子書閱讀器上會出現提示，引導您更新至最新軟體版本。您也可以自行檢查更新：前往更多 > 設定 > 裝置資訊 > 檢查更新。若有可用更新，電子書閱讀器會提供更新選項。Kobo OS 6.0.2 仍為可選的測試版發布，Kobo 正在分階段推出，因此將在未來幾天內陸續推送至所有符合資格的裝置。
我側載書籍上的劃線與筆記何時會恢復？
Kobo 正在努力於未來的更新中，將側載書籍上遺失的劃線與筆記還原至 Kobo 電子書閱讀器。Kobo 尚未宣布具體日期。
更新後內容仍然遺失，我該怎麼做？
請聯繫 Kobo 客戶服務。請勿回復至舊版軟體、對電子書閱讀器執行原廠重設，或登出您的 Kobo 帳戶以嘗試修復問題。
我應該回復至舊版軟體嗎？
不應該。回復或重新安裝舊版 Kobo 電子書閱讀器軟體以嘗試修復此問題，會永久刪除遺失的內容，且之後無法還原。這樣做也會阻止未來的更新將其還原。
我應該對電子書閱讀器執行原廠重設嗎？
不應該。原廠重設同樣會永久刪除遺失的內容，與回復或重新安裝舊版軟體的效果相同。閱讀統計和 My Words 項目的恢復僅適用於未執行重設或未登出的電子書閱讀器。請改為安裝最新的 Kobo OS 6.0.2。
我應該登出我的 Kobo 帳戶嗎？
不應該。登出（再重新登入）會刪除所有僅儲存在電子書閱讀器上、無法從您的 Kobo 帳戶同步的內容。請改為安裝最新的 Kobo OS 6.0.2。
我的資料中是否有部分僅儲存在電子書閱讀器上，而非儲存在我的 Kobo 帳戶中？
是的。部分資料僅存在於您的電子書閱讀器上，無法從您的 Kobo 帳戶同步回來。登出或重設電子書閱讀器可能導致這些資料永久遺失，而不僅限於此次問題。這些資料包括：
- 閱讀與裝置設定
- 已儲存的 Wi-Fi 和藍牙連線
- 側載書籍及其註解、標記和閱讀進度
- My Words
- 最近的搜尋記錄
- 瀏覽器書籤與首頁
- 閱讀統計
- 您的 Adobe 授權
- 與 Google Drive、Dropbox、Instapaper 及 Libby/OverDrive 的連線
- 筆記本（若筆記本同步已關閉）
- 側載字型
我需要重新新增側載書籍嗎？
不需要，只要您未回復至舊版軟體、未重新安裝舊版軟體，也未對電子書閱讀器執行原廠重設，就應該不需要重新新增。Kobo OS 6.0.2 可恢復側載書籍，但尚未恢復其上遺失的劃線與筆記。若更新後仍有書籍遺失，請聯繫 Kobo 客戶服務。
如何確認我的電子書閱讀器是否受到影響？
前往設定 > 裝置資訊。此問題影響執行軟體版本 5.18.270971 或 6.0.274403 的 Kobo Libra Colour、Kobo Clara BW 和 Kobo Clara Colour。其他版本不受影響。