Find ud af, hvorfor opdatering af din Kobo eReader til version 5.18.270971 og 6.0.274403 kan få bøger eller læsestatistikker til at forsvinde, og hvordan Kobo vil gendanne dem.
Hvad skete der efter beta-opdateringen
Efter opdatering til beta-softwareversionerne 5.18.270971 og 6.0.274403 har nogle brugere rapporteret om manglende data, såsom sideloadede bøger, anmærkninger, Mine ord-poster og læsestatistikker.
Vores ingeniørteam har identificeret fejlen og arbejder på at gendanne dataene i kommende opdateringer.
Intet er blevet slettet, og der kommer en rettelse, som automatisk gendanner alt.
Rul ikke tilbage eller geninstaller en ældre version af din eReaders software for at forsøge at løse dette. Det vil permanent slette det manglende indhold, og det kan ikke gendannes bagefter.
Berørte Kobo eReadere
Dette problem kan påvirke følgende Kobo eReadere:
- Kobo Libra Colour
- Kobo Clara BW
- Kobo Clara Colour
Du kan tjekke din eReaders softwareversion under Settings > Device Info. Dette problem påvirker eReadere, der kører softwareversion 5.18.270971 og version 6.0.274403. Hvis din eReader viser en tidligere version, gælder dette problem ikke for dig.
Dine data er ikke tabt
Kobo forbereder en softwareopdatering, der løser dette problem. Når opdateringen er tilgængelig og rullet ud til din eReader, gendannes eventuelle manglende fremhævninger, noter, Mine ord-poster og sideloadede bøger automatisk. Du behøver ikke at tilføje eller indlæse noget igen.