Los códigos de promoción ofrecen descuentos que se aplican a algunos libros o audiolibros en la Tienda Kobo. La mayoría de códigos de promoción solo pueden usarse una vez.

Si recibes un correo electrónico de Kobo con un código de promoción, este solo será válido para una lista de títulos seleccionados y se debe utilizar durante las fechas de la promoción mencionadas en el correo electrónico. 

Nota: Algunas editoriales no ofrecen descuentos para sus eBooks o audiolibros. Esto significa que los códigos de promoción no sirven para todos los títulos de la Tienda Kobo.

Antes de comenzar:

• Inicia sesión en tu cuenta de Kobo.
• Si no tienes una cuenta de Kobo, puedes crear una cuenta gratuita. 

Usar un código de promoción en kobo.com

Para usar un código promocional:

1. Cuando estés listo para completar tu compra:
   • Haz clic en el icono del carrito de la compra  y, a continuación, haz clic en Terminar pedido si tienes varios títulos que comprar.
   • Haz clic en Comprar ahora si estás comprando un único eBook o audiolibro.
2. Haz clic en Añadir código de promoción en el lado derecho de la página del proceso de pago.
   
3. Introduce tu código de promoción y haz clic en Aplicar.
   
   
   • Si tu código de promoción es válido y se puede aplicar a los artículos que estás comprando, el importe total de tu pedido cambiará para mostrar el descuento.
   • Repite este paso con todos los códigos promocionales que quieras aplicar.

   Nota: Los códigos de promoción distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Asegúrate de introducir letras mayúsculas y minúsculas tal y como aparecen en el código de promoción.

4. Haz clic en Completar compra. 

¿Se te olvidó aplicar un código promocional?

Si se te olvidó aplicar un código promocional al comprar un eBook o un audiolibro, puede que aún estés a tiempo de obtener el descuento. Según el caso, Rakuten Kobo puede abonarte un saldo para canjear en la tienda o hacerte un reembolso parcial, siempre que se cumplan ciertas condiciones. Procura hacerlo dentro del plazo establecido y sigue los pasos que se indican a continuación para conseguir la mejor solución posible.  

Problemas con los códigos de promoción en Kobo.com 

Los códigos de promoción solamente pueden aplicarse a determinados eBooks y audiolibros, ya que no todas las editoriales deciden participar en las promociones. 

Si recibes un correo electrónico con un código de promoción, este será válido para una lista de títulos seleccionados y únicamente durante las fechas de la promoción mencionadas en el correo. 

Nota: Algunos códigos de promoción no se pueden canjear en el eReader Kobo, por eso es mejor canjearlos a través de la página web de Kobo.

Estas son algunas de las razones por las que un código de promoción no puede aplicarse a la compra de un eBook o audiolibro:

• El código promocional ha caducado o todavía no está activo.
• Para códigos de promoción de un solo uso, puede que ya lo hayas canjeado o que alguien con quien compartas tu cuenta lo haya canjeado. Lo normal es que los códigos de promoción se puedan usar una sola vez.
• Puede que el código de promoción se haya introducido incorrectamente. Los códigos de promoción distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Introduce el código de promoción tal y como lo ves.
• El código de promoción tal vez no es válido para el eBook o audiolibro que has escogido debido a restricciones de la editorial.
• Tal vez el código promocional no es válido en tu zona.
• Ya has aplicado el máximo de diez códigos promocionales a una única compra.
• Puede que sea por estar usando tu eReader Kobo para aplicar un código promocional. Intenta usar el código promocional en la página web de Kobo.
• Si utilizas Internet Explorer, prueba a usar Google Chrome o Firefox en PC, o Safari en Mac. El sitio web de Kobo está optimizado para funcionar en estos navegadores. 

Si continúas teniendo problemas, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente de Kobo y envíales la siguiente información:

• Qué título intentabas comprar.
• El código de promoción que estabas intentando usar.
• La fecha y hora en que intentaste hacer tu compra.