Descubra por qué la actualización de su eReader Kobo a las versiones 5.18.270971 y 6.0.274403 puede hacer que desaparezcan libros o estadísticas de lectura, y cómo Kobo los restaurará.
Qué ocurrió tras la actualización beta
Tras actualizar a las versiones beta de software 5.18.270971 y 6.0.274403, algunos usuarios han notificado la desaparición de datos, como libros con carga local, anotaciones, entradas de Mis palabras y estadísticas de lectura.
Nuestro equipo de ingeniería ha identificado el error y está trabajando para restaurar los datos en próximas actualizaciones.
No se ha eliminado nada, y la corrección está en camino para restaurar todo automáticamente.
No revierta ni reinstale una versión anterior del software de su eReader para intentar solucionar este problema. Si lo hace, el contenido que falta se eliminará de forma permanente y no podrá restaurarse posteriormente.
eReaders Kobo afectados
Este problema puede afectar a los siguientes eReaders Kobo:
- Kobo Libra Colour
- Kobo Clara BW
- Kobo Clara Colour
Puede comprobar la versión de software de su eReader en Configuración > Información del dispositivo. Este problema afecta a los eReaders que ejecutan las versiones de software 5.18.270971 y 6.0.274403. Si su eReader muestra una versión anterior, este problema no le afecta.
Sus datos no se han perdido
Kobo está preparando una actualización de software que resuelve este problema. Una vez que la actualización esté disponible y se implemente en su eReader, los subrayados, notas, entradas de Mis palabras y libros con carga local que falten se restaurarán automáticamente. No es necesario que vuelva a añadir ni a cargar nada.