Noudata alla olevia ohjeita, jos et löydä Kobolta ostamaasi e-kirjaa tai äänikirjaa tai sinulla on ongelmia e-kirjan tai äänikirjan avaamisessa.

Kirjaa ei voi avata

Kokeile seuraavia vaiheita järjestyksessä, jos kirja ei avaudu lukulaitteellasi.

1. Poista kirja lukulaitteelta ja lataa se uudelleen
2. eReader-tilin korjaaminen
3. Varmista, että olet kirjautunut sisään oikealle tilille
4. Kirjaudu ulos Kobo-tililtä ja kirjaudu uudelleen sisään
   
   

Kirja ei lataudu

Kokeile seuraavia vaiheita, jos e-kirja ei lataudu lukulaitteella. Varmista ennen aloittamista, että laite on yhdistetty vahvaan WiFi-verkkoon.

1. eReader-tilin korjaaminen
2. Poista kirja lukulaitteelta ja lataa se uudelleen
3. Lataa kaikki kirjasi Kobo desktop -sovelluksella
4. Varmista, että olet kirjautunut sisään oikealle tilille
5. Kirjaudu ulos Kobo-tililtä ja kirjaudu uudelleen sisään

Kobo-e-lukulaitteesta puuttuu kirjoja

Jos et löydä kirjaa e-lukulaitteeltasi, kokeile seuraavia vaiheita.

1. Kobo-lukulaitteen synkronointi WiFi-yhteyden kautta
2. Kytke e-lukulaite päälle ja pois päältä
3. Varmista, että olet kirjautunut sisään oikealle tilille
4. Korjaa tilisi Kobo-e-lukulaitteella
5. Siirrä kohteita tilisi arkistosta
6. Kirjojen etsiminen Kobo eReaderillä
7. Kirjaudu ulos Kobo-e-lukulaitteesta

Kobo Books -sovelluksesta puuttuu kirjoja tai äänikirjoja

Jos Kobo Books -sovelluksen synkronointi ei ratkaissut ongelmaa, kokeile seuraavia vianetsintäohjeita.

• Android-sovellus: Kobo Books -sovelluksen vianmääritys Androidissa
• iOS (Apple) -sovellus: Kobo Books -sovelluksen ongelmien vianmääritys iOS-laitteilla
• Kobo Desktop -sovellus (PC ja Mac): Korjaa Kobo Desktop -sovellus 
  Huomaa: The Kobo Desktop -sovellus PC- ja Mac-laitteille ei tue äänikirjoja.

Kobo-tililtä puuttuu kirjoja tai äänikirjoja

Jos olet poistanut Kobosta ostamasi kirjan (joko tahallisesti tai vahingossa), voit palauttaa sen takaisin.

• Siirrä kohteita tilisi arkistosta
  
  

Jos näet Kobo-e-lukulaitteessa Content Lock -virheen

Jos saat Content Lock tai Authorization-virheen e-lukulaitteeseesi, käytä ADE:a lisätäksesi e-kirjan e-lukulaitteeseesi.

• Lisää kirjoja Adobe Digital Editionsilla

Jos olet kokeillut kaikkia tämän sivun vaiheita, eikä kohdetta siitä huolimatta löydy, ota yhteyttä Kobon asiakaspalveluun.