Se riscontri dei problemi con il tuo eReader, prova a seguire la seguente procedura.
Se il tuo eReader è bloccato o non risponde:
- Forza lo spegnimento dell'eReader
Se lo schermo è bloccato o se viene visualizzata una schermata nera, tieni premuto il pulsante di accensione per 15 secondi. L'eReader dovrebbe spegnersi. Riaccendilo e verifica se il problema è stato risolto. Per ulteriori informazioni sull'attivazione e lo spegnimento dell'eReader, segui le istruzioni riportate di seguito. -
Carica il tuo eReader
Se visualizzi uno schermo nero o se il tuo eReader non risponde, le batterie potrebbero essere scariche.
Prova a caricare il tuo eReader per almeno un'ora.Nota: se ti accorgi che il tuo eReader Kobo ha prestazioni più lente del solito durante il collegamento con un cavo USB, il problema potrebbe essere causato da un cavo di ricarica USB difettoso. Prova a usare un altro cavo USB per vedere se le prestazioni dell'eReader migliorano. Si consiglia di utilizzare cavi e caricabatterie USB originali Kobo quando possibile.
Se l'eReader non si carica, prova a utilizzare un altro cavo USB o un'altra porta USB del tuo computer. Se la batteria dell'eReader è completamente esaurita, può impiegare fino a 15 minuti prima di reagire alla messa in carica.
Se ti manca un libro:
- Ripara il tuo account Kobo
Se ti manca un libro che hai acquistato di recente o non riesci a trovare un libro che hai nel tuo account Kobo, prova a riparare il tuo account. Segui questa procedura per riparare il tuo account eReader: Ripara il tuo account Kobo sul tuo eReader Kobo. -
Cerca il tuo libro
Se hai molti libri, utilizza la funzione di ricerca per trovarli. Segui i passaggi descritti in questo articolo per trovare rapidamente un libro sul tuo eReader: Cercare un libro sull'eReader Kobo.
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Risoluzione dei problemi relativi all'eReader
Se non riesci a trovare il libro dopo aver riparato il tuo account eReader, segui la procedura descritta in questo articolo per trovare il libro mancante: Risoluzione dei problemi relativi agli eBook e agli audiolibri mancanti
Se hai problemi a visualizzare il tuo libro:
- Riapri il libro
Se non riesci a visualizzare il libro o se le pagine non vengono visualizzate correttamente, prova a riaprirlo. Per farlo, tocca il centro dello schermo durante la lettura e apparirà il relativo menu. Quindi, tocca Torna alla pagina principale nell'angolo in alto a sinistra e riapri il libro.
Se, nonostante la procedura di cui sopra, il tuo eReader non funziona come previsto:
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Ripristina il tuo eReader Kobo
Se hai provato tutti i passaggi precedenti e ancora non riesci a far funzionare correttamente il tuo eReader, prova a ripristinarlo.
Nota: se ripristini l'eReader, perderai i segnalibri, le annotazioni e i taccuini. Segui i passaggi in questo articolo per scoprire come fare: Ripristina il tuo eReader Kobo.
Riscontri ancora dei problemi con il tuo eReader?
Leggi la procedura per la risoluzione dei problemi qui di seguito:
Se durante la lettura viene visualizzata una schermata vuota:
- Alcuni libri hanno delle pagine vuote all'inizio o alla fine dei capitoli e all'inizio o alla fine del libro. Prova ad andare avanti di qualche pagina.
- Vai alla schermata Home e riapri il libro.
- Spegni il tuo eReader e mettilo in carica per almeno un'ora.
Se il tuo dispositivo Kobo ha subito dei danni, non è più coperto dalla garanzia limitata Kobo. Su un eReader Kobo, uno schermo danneggiato sembrerà in frantumi, oppure potresti vedere delle linee verticali o orizzontali con un'immagine bloccata.
