Als je problemen bij het openen van je Kobo Plus-boeken ondervindt, ben je wellicht op een locatie die Kobo Plus niet ondersteunt of je bent vergeten je betaalinformatie bij te werken. Je kunt contact met de klantenservice van Kobo opnemen voor hulp bij de toegang tot Kobo Plus.
Hier staan een aantal veelgestelde vragen over Kobo Plus-abonnementen en enkele vergelijkbare problemen:
Hoe controleer ik of mijn Kobo Plus-account nog actief is?
Als je niet zeker weet of je Kobo Plus-abonnement nog actief is, kun je je accountstatus bekijken in het menu 'Mijn abonnementen' op Kobo.com. Volg de stappen in het onderstaande artikel voor meer informatie:
Waarom kan ik geen boek aan mijn Kobo Plus-abonnement toevoegen?
Als je je onlangs hebt geabonneerd op een gratis proefperiode en geen Kobo Plus-boeken kunt downloaden, controleer je best of je Kobo Plus-abonnement nog steeds actief is. Volg de stappen in het onderstaande artikel voor meer informatie:
We voegen voortdurend meer boeken toe aan de Kobo Plus-catalogus. Op dit moment is er een beperkt aantal boeken beschikbaar voor Kobo Plus. Je kunt zien welke boeken voor je Kobo Plus-abonnement in aanmerking komen door te zoeken naar de beschrijving 'Lezen met Kobo Plus' naast de boekomslag of in de rechterbovenhoek van het scherm. Ga naar de startpagina van Kobo Plus voor een complete lijst met beschikbare Kobo Plus-boeken.
Wat gebeurt er met mijn abonnement als ik naar een land verhuis waar Kobo Plus niet wordt aangeboden?
Als je je factuuradres naar een ander land wijzigt als je een actief Kobo Plus-abonnement hebt, heb je tot het einde van je huidige factureringsperiode toegang tot de Kobo Plus-boeken die je op je Kobo eReader of app las. Je kunt echter geen nieuwe Kobo Plus-titels zoeken of toevoegen aan je Leeslijst. Je Kobo Plus-abonnement zal na het einde van je huidige factureringsperiode in je nieuwe regio worden geannuleerd.
Ik wil graag een Kobo Plus-abonnement cadeau geven. Kan ik meer dan één abonnement kopen?
Je kunt maximaal twee Kobo Plus-abonnementen met dezelfde creditcard aanschaffen, maar alleen het eerste abonnement komt in aanmerking voor de gratis proefversie. Inwoners van Quebec komen niet in aanmerking voor een gratis proefperiode.
Kan ik me abonneren op Kobo Plus en toegang krijgen tot boeken op mijn Sony Reader?
Helaas kunnen Kobo Plus-boeken niet worden gedownload of geïmporteerd naar Sony Readers. Je kunt echter wel profiteren van een Kobo Plus-abonnement en de Kobo Plus-catalogus openen via de gratis Kobo eBooks-app voor je smartphone of tablet.
Hoe kan ik mijn Kobo Plus-abonnement opzeggen?
Voor klanten in Canada:
Volg de stappen in dit artikel om je Kobo Plus-abonnement op te zeggen.