Ontdek waarom het bijwerken van uw Kobo e-reader naar versie 5.18.270971 en 6.0.274403 ervoor kan zorgen dat boeken of leesstatistieken verdwijnen, en hoe Kobo deze zal herstellen.
Wat er is gebeurd na de bèta-update
Na het bijwerken naar de bèta-softwareversies 5.18.270971 en 6.0.274403 hebben sommige gebruikers gemeld dat gegevens ontbreken, zoals sideloaded e-books, annotaties, Mijn Woorden-vermeldingen en leesstatistieken.
Ons engineeringteam heeft de bug geïdentificeerd en werkt aan het herstellen van de gegevens in komende updates.
Er is niets verwijderd, en de oplossing komt eraan die alles automatisch zal herstellen.
Zet de software van uw e-reader niet terug naar een oudere versie en installeer deze niet opnieuw om dit te proberen op te lossen. Als u dit doet, wordt de ontbrekende inhoud permanent verwijderd en kan deze daarna niet meer worden hersteld.
Getroffen Kobo e-readers
Dit probleem kan de volgende Kobo e-readers treffen:
- Kobo Libra Colour
- Kobo Clara BW
- Kobo Clara Colour
U kunt de softwareversie van uw e-reader controleren via Instellingen > Apparaatinfo. Dit probleem treft e-readers met softwareversie 5.18.270971 en versie 6.0.274403. Als uw e-reader een eerdere versie toont, is dit probleem niet op u van toepassing.
Uw gegevens zijn niet verloren
Kobo bereidt een software-update voor die dit probleem oplost. Zodra de update beschikbaar is en op uw e-reader wordt uitgerold, worden eventuele ontbrekende markeringen, notities, Mijn Woorden-vermeldingen en sideloaded e-books automatisch hersteld. U hoeft niets opnieuw toe te voegen of opnieuw te laden.