Se não conseguir carregar o seu eReader ou ligar o seu eReader ao seu computador com um cabo USB, siga estes passos para resolver o problema.

Quando ligar um cabo USB ao seu eReader e ao seu computador, deverá ver uma janela «Computador detetado» no seu eReader.

Quando vir a janela «Computador detetado», significa que:

• O eReader está a carregar.
• Pode tocar em Ligar para ligar o seu eReader ao seu computador.

Se o seu eReader não carregar ou não se ligar:

• Use um cabo USB diferente para ligar o seu eReader ao computador ou carregador USB.
  
  
• Remova quaisquer hubs USB que estejam ligados ao seu computador e ligue o seu eReader diretamente à porta USB do seu computador. 
  Observação: se você for um utilizador Mac, isso pode resolver problemas de conexão se estiver no macOS Sonoma 14.4.
  
  
• Tente usar um cabo micro USB-A se tiver um eReader mais antigo (por exemplo, um Kobo Glo eReader).
  
  
• Ligue o seu eReader ao seu computador e deixe-o carregar no mínimo 1 hora. Para carregar totalmente o seu eReader, carregue o seu eReader durante três horas e veja se o seu eReader liga.
  
  
• Se já não utiliza o seu eReader há algum tempo, este poderá não detetar o computador de imediato. 
  
  
• Também pode usar um adaptador de corrente USB para carregar o seu eReader através de uma tomada elétrica.

Se não vir a janela «Computador detetado» quando ligar o cabo USB ao computador, experimente estes passos:

Inspecionar a porta USB do eReader

Certificar-se de que não há pó nem nada a bloquear a porta USB do eReader. Inspecionar para ver se a porta USB está solta ou danificada.

Usar um cabo USB diferente

Ligue o seu eReader ao seu computador com um cabo USB novo ou diferente. Certifique-se de que o cabo USB permite transferir dados, uma vez que alguns cabos USB só permitem carregar. Se tiver um eReader mais antigo, tente usar um cabo micro USB-A.

Usar uma porta USB diferente no seu computador

Ligar o seu eReader a uma porta USB diferente no seu computador. Se estiver a utilizar um hub USB, retire o hub e ligue o eReader diretamente à porta USB do seu computador.

Atualizar o software do seu eReader

Certificar-se de que o seu eReader tem a versão mais recente, sincronizando através de Wi-Fi. As atualizações de software podem corrigir problemas relacionados com a porta USB do eReader.

• Siga os passos aqui apresentados para atualizar o seu Kobo eReader para a versão mais recente.

Reiniciar o seu computador

Reinicie o seu computador e depois tente ligar o seu eReader ao computador com o cabo USB.

Ligar o seu eReader a um computador diferente

Se possível, ligue o seu eReader a um computador diferente e ligue o cabo USB diretamente à porta USB do computador. Se estiver a utilizar um hub USB, retire o hub e ligue o eReader diretamente à porta USB do seu computador.

Se os passos acima não funcionarem:

• Restaure a configuração de fábrica do seu eReader e experimente novamente os passos acima indicados.