Saiba por que razão a atualização do seu Kobo eReader para as versões 5.18.270971 e 6.0.274403 pode fazer com que livros ou estatísticas de leitura desapareçam, e como a Kobo irá restaurá-los.
O que aconteceu após a atualização beta
Após a atualização para as versões beta do software 5.18.270971 e 6.0.274403, alguns utilizadores reportaram dados em falta, tais como livros carregados lateralmente, anotações, entradas em As Minhas Palavras e estatísticas de leitura.
A nossa equipa de engenharia identificou o erro e está a trabalhar para restaurar os dados em atualizações futuras.
Nada foi eliminado, e a correção está a caminho e irá restaurar tudo automaticamente.
Não reverta nem reinstale uma versão anterior do software do seu eReader para tentar corrigir esta situação. Fazê-lo elimina permanentemente o conteúdo em falta, e não será possível restaurá-lo posteriormente.
Kobo eReaders afetados
Esta questão pode afetar os seguintes Kobo eReaders:
- Kobo Libra Colour
- Kobo Clara BW
- Kobo Clara Colour
Pode verificar a versão do software do seu eReader em Definições > Informações do dispositivo. Esta questão afeta eReaders com a versão de software 5.18.270971 e a versão 6.0.274403. Se o seu eReader apresentar uma versão anterior, esta questão não se aplica a si.
Os seus dados não foram perdidos
A Kobo está a preparar uma atualização de software que resolve esta questão. Assim que a atualização estiver disponível e implementada no seu eReader, quaisquer destaques, notas, entradas em As Minhas Palavras e livros carregados lateralmente em falta serão restaurados automaticamente. Não precisa de adicionar ou carregar novamente nada.