Hvis du ikke kan finde en e-bog eller lydbog, som du har købt hos Kobo, eller har problemer med at åbne en e-bog eller lydbog, skal du følge trinnene nedenfor.

Kan ikke åbne en bog

Hvis du ikke kan åbne din bog på din e-læser, så prøv trinnene i rækkefølgen nedenfor.

1. Fjern bogen fra din e-læser, og download den derefter igen
2. Reparér din e-læserkonto
3. Sørg for, at du er logget ind på den korrekte konto
4. Log ud af din Kobo-konto og log derefter ind igen
   
   

Din bog downloades ikke

Hvis din e-bog ikke kan downloades på din e-læser, så prøv nedenstående trin. Før du starter, skal du sikre dig, at du har oprettet forbindelse til en stærk Wi-Fi-forbindelse.

1. Reparér din e-læserkonto
2. Fjern bogen fra din e-læser, og download den derefter igen
3. Brug Kobo Desktop-appen til at downloade alle dine bøger
4. Sørg for, at du er logget ind på den korrekte konto
5. Log ud af din Kobo-konto, og log derefter ind igen

Manglende bøger på din Kobo e-læser

Hvis du ikke kan finde en bog på din e-bogs-læser, så prøv trinnene i nedenstående rækkefølge.

1. Synkronisér din Kobo e-læser via Wi Fi
2. Tænd og sluk din Kobo e-læser
3. Bekræft, at du er logget ind på den rigtige konto
4. Reparér din konto på din Kobo e-læser
5. Flyt elementer ud af dit kontoarkiv
6. Søg efter en bog på din e-læser
7. Log ud af din Kobo e-læser

Manglende bøger eller lydbøger på din Kobo Books-app

Hvis du synkronisering af din Kobo Books app ikke løste problemet, kan du prøve fejlfindingstrinnene nedenfor.

• Android-app: Foretag fejlfinding af Kobo Books-appen til Android
• iOS (Apple) app: Fejlfinding af problemer med Kobo Books-app på iOS
• Kobo Desktop-app (PC & Mac): Reparer din Kobo Desktop-app 
  Bemærk:  Kobo Desktop-appen til PC & Mac understøtter ikke lydbøger.

Manglende bøger eller lydbøger i din Kobo-konto

Hvis du har slettet en bog, du har købt fra Kobo (enten med vilje eller ved et uheld), kan du gendanne den for at få den tilbage.

• Flyt elementer ud af dit kontoarkiv
  
  

Hvis du ser en "Content Lock"-fejl på din Kobo e-læser

Hvis du får en 'Content Lock' eller 'Authorization'-fejl på din e-læser, skal du bruge ADE til at tilføje e-bøgen til din e-læser.

• Tilføj bøger med Adobe Digital Editions

Hvis du har prøvet alle trinnene på denne side, og stadig ikke kan finde din vare, kontakt Kobo Kundeservice.