Wenn Sie ein eBook oder Hörbuch, das Sie bei Kobo gekauft haben, nicht finden können oder Probleme beim Öffnen eines eBooks oder Hörbuchs haben, führen Sie die folgenden Schritte aus.

Unfähig, ein Buch zu öffnen

Wenn Sie Ihr Buch nicht auf Ihrem eReader öffnen können, versuchen Sie die folgenden Schritte in der angegebenen Reihenfolge.

1. Entfernen Sie das Buch von Ihrem eReader und laden Sie es dann erneut herunter.
2. Reparatur Ihres eReader-Kontos
3. Vergewissern Sie sich, dass Sie bei dem richtigen Konto angemeldet sind
4. Melden Sie sich von Ihrem Kobo-Konto ab und melden Sie sich dann wieder an
   
   

Ihr Buch lässt sich nicht herunterladen

Wenn Ihr eBook nicht auf Ihren eReader heruntergeladen werden kann, versuchen Sie die folgenden Schritte. Vergewissern Sie sich vor dem Start, dass Sie über eine stabile WLAN-Verbindung verfügen.

1. Reparatur Ihres eReader-Kontos
2. Entfernen Sie das Buch von Ihrem eReader und laden Sie es dann erneut herunter.
3. Verwenden Sie die Kobo Desktop App, um alle Ihre Bücher herunterzuladen.
4. Vergewissern Sie sich, dass Sie bei dem richtigen Konto angemeldet sind
5. Melden Sie sich von Ihrem Kobo-Konto ab und melden Sie sich dann wieder an

Fehlende Bücher auf Ihrem Kobo eReader

Falls Sie ein Buch in Ihrem eReader nicht finden können, versuchen Sie bitte folgende Schritte in der angegebenen Reihenfolge.

1. Synchronisieren Sie Ihren Kobo eReader über WiFi.
2. Schalten Sie Ihren Kobo eReader ein und aus.
3. Prüfen Sie, ob Sie auf dem richtigen Konto angemeldet sind
4. Reparieren Sie Ihr Konto auf Ihrem Kobo eReader.
5. Elemente aus Ihrem Kontoarchiv entfernen
6. Suchen Sie nach einem Buch auf Ihrem eReader.
7. Abmeldung von Ihrem Kobo eReader

Fehlende Bücher oder Hörbücher in Ihrer Kobo Books App

Falls die Synchronisation Ihrer Kobo Bücher-App keine Lösung brachte, versuchen Sie es folgendermaßen.

• Android-App: Problembehandlung der Kobo Books App für Android
• iOS (Apple) App: Fehlerbehebung bei Problemen mit der Kobo Books App unter iOS
• Kobo Desktop App (PC & Mac): Reparatur Ihrer Kobo Desktop App
  Hinweis: Die Kobo Desktop App für PC & Mac unterstützt keine Hörbücher.

Fehlende Bücher oder Hörbücher in Ihrem Kobo-Konto

Wenn Sie ein Buch gelöscht haben, das Sie bei Kobo gekauft haben (entweder absichtlich oder versehentlich), können Sie es wiederherstellen, um es zurückzubekommen.

• Elemente aus Ihrem Kontoarchiv entfernen
  
  

Wenn Sie einen'Content Lock' Fehler auf Ihrem Kobo eReader sehen.

Falls Sie auf Ihrem eReader die Fehlermeldung „Inhalt gesperrt“ oder „Autorisierung“ erhalten, benötigen Sie ADE, um das eBook zu Ihrem eReader hinzuzufügen.

• Bücher mit Adobe Digital Editions hinzufügen

Wenn Sie alle Schritte auf dieser Seite ausprobiert haben und Ihren Artikel immer noch nicht finden können, Kontakt Kobo Kundenbetreuung.