Si vous ne trouvez pas un eBook ou un livre audio acheté sur Kobo ou que vous ne parvenez pas à en ouvrir un, veuillez suivre les étapes ci-dessous.

Impossible d'ouvrir un livre

Si vous ne parvenez pas à ouvrir un livre sur votre liseuse, suivez les étapes indiquées ci-dessous.

1. Retirez le livre de votre liseuse, puis téléchargez-le à nouveau ;
2. Réparer son compte
3. Assurez-vous que vous êtes connecté(e) au bon compte ;
4. Déconnectez-vous de votre compte Kobo, puis reconnectez-vous.
   
   

Impossible de télécharger votre livre

Si vous ne parvenez pas à télécharger votre eBook sur votre liseuse, suivez les étapes ci-dessous pour tenter de résoudre le problème. Avant de commencer, assurez-vous que vous disposez d'une connexion Wi-Fi avec un fort signal.

1. Réparer son compte
2. Retirez le livre de votre liseuse, puis téléchargez-le à nouveau ;
3. Utilisez l'application Kobo Desktop pour télécharger tous vos livres ;
4. Assurez-vous que vous êtes connecté(e) au bon compte ;
5. Déconnectez-vous de votre compte Kobo, puis reconnectez-vous.

Livres manquants sur votre liseuse Kobo

Si vous ne retrouvez pas un livre sur votre liseuse, suivez les étapes ci-dessous.

1. Synchroniser votre liseuse Kobo en Wi-Fi
2. Allumer et éteindre votre liseuse Kobo
3. Assurez-vous d’être connecté(e) au bon compte
4. Réparer votre compte sur votre liseuse Kobo
5. Retirer des articles des archives de votre compte
6. Rechercher un livre sur votre liseuse
7. Déconnexion de votre liseuse Kobo

Livres ou livres audio manquants sur votre application Kobo

Si le fait de synchroniser votre application pour livres Kobo n’a pas résolu le problème, essayez de suivre les étapes ci-dessous.

• Application Android : résoudre les problèmes liés à l'application Kobo Books pour Android
• Application iOS (Apple) : résolvez les problèmes de l'application Kobo Books sur iOS
• Application Kobo Desktop (PC et Mac) : réparez votre application Kobo Desktop 
  Remarque : L'application Kobo Desktop pour PC et Mac ne prend pas en charge les livres audio.

Livres ou livres audio manquants sur votre compte Kobo

Si vous avez supprimé un livre acheté sur Kobo (intentionnellement ou non), vous pouvez le récupérer grâce à la restauration.

• Récupérer des articles dans les archives de votre compte
  
  

Si une erreur de « Contenu verrouillé » apparaît sur votre liseuse Kobo

Si un message d’erreur « Contenu verrouillé » ou « Autorisation » s’affiche sur votre liseuse, vous devrez utiliser ADE pour ajouter l’eBook sur votre liseuse.

• Ajouter des livres avec Adobe Digital Editions 

Si vous avez suivi toutes les étapes de cette page et que votre article reste introuvable, contactez le service client Kobo.