🔍
Vous pouvez annuler les commandes de liseuses et d'accessoires sur le site Internet kobo.com. Si vous changez d'avis à propos de votre commande, vous pouvez facilement l'annuler dans les 8 heures, sans avoir à contacter notre service d'assistance clientèle.
Si 8 heures se sont écoulées depuis votre commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle ici.
Pour annuler une commande, procédez comme suit :
- Rendez-vous sur kobo.com.
- Sous l'onglet Applications et liseuses, cliquez sur Liseuses.
- Cliquez sur Où les acheter.
- Cliquez sur Statut de la commande en haut de l'écran.
- Saisissez votre numéro de commande et votre adresse e-mail.
Remarque : si vous avez oublié votre numéro de commande, suivez les étapes ici.
- Cliquez sur Voir la commande.
L'écran Statut de la commande s'affiche.
- Au bas de l'écran, cliquez sur ici.
- Si vous êtes sûr(e) de vouloir annuler votre commande, cliquez sur Oui.
- Vous verrez une confirmation au bas de l'écran.
Et ensuite ?
Vous recevrez un e-mail confirmant l'annulation de votre commande.