I codici promozionali sono applicabili solo su determinati eBook, in quanto non tutte le case editrici hanno deciso di aderire alle nostre promozioni.
Se ricevi un'email che include un codice promozionale, quest'ultimo funzionerà solo per un determinato elenco di titoli e solo nel periodo di validità della promozione riportata nell'email.
Nota: alcuni codici promozionali potrebbero non essere riscattabili su un eReader Kobo, pertanto è meglio riscattare il proprio codice promozionale sul sito web Kobo.
Ecco alcuni motivi per cui potrebbe non essere possibile applicare un codice promozionale a un eBook o a un audiolibro:
- Il codice promozionale è scaduto o non è ancora attivo.
- Tu o qualcuno con cui condividi l'account potrebbe aver già riscattato il codice promozionale. I codici promozionali solitamente vengono utilizzati una volta sola.
- Il codice promozionale potrebbe essere stato inserito in modo errato. i codici promozionali sono sensibili a maiuscole e minuscole. Immetti il codice promozionale esattamente come lo leggi.
- Il codice promozionale potrebbe non essere valido per l'eBook o l'audiolibro scelti a causa di restrizioni dell'editore.
- Il codice promozionale potrebbe non essere applicabile alla tua regione.
- Hai già raggiunto il limite massimo di dieci codici promozionali applicabili a un singolo acquisto.
- È possibile che tu stia utilizzando l'eReader Kobo per applicare un codice promozionale. Prova invece a utilizzare il codice promozionale sul sito web Kobo.
Se continui ad avere problemi, contatta l'Assistenza clienti Kobo e fornisci le seguenti informazioni:
- Quale titolo stavi cercando di acquistare.
- Il codice promozionale che stavi cercando di usare
- La data e l'ora in cui hai tentato di effettuare l'acquisto.