I codici promozionali possono essere applicati solo agli eBook e agli audiolibri idonei, poiché non tutti gli editori scelgono di partecipare alle promozioni.

Se ricevi un'email che include un codice promozionale, quest'ultimo funzionerà solo per un determinato elenco di titoli e solo nel periodo di validità della promozione riportata nell'email. 

Nota: alcuni codici promozionali potrebbero non essere riscattabili su un eReader Kobo, pertanto è meglio riscattare il proprio codice promozionale sul sito web Kobo.

Ecco alcuni motivi per cui potrebbe non essere possibile applicare un codice promozionale a un eBook o a un audiolibro:

• Il codice promozionale è scaduto o non è ancora attivo.
• Tu o qualcuno con cui condividi l'account potrebbe aver già riscattato il codice promozionale. I codici promozionali solitamente vengono utilizzati una volta sola.
• Il codice promozionale potrebbe essere stato inserito in modo errato. i codici promozionali sono sensibili a maiuscole e minuscole. Immetti il codice promozionale esattamente come lo leggi.
• Il codice promozionale potrebbe non essere valido per l'eBook o l'audiolibro scelti a causa di restrizioni dell'editore.
• Il codice promozionale potrebbe non essere applicabile alla tua regione.
• Hai già raggiunto il limite massimo di dieci codici promozionali applicabili a un singolo acquisto.
• È possibile che tu stia utilizzando l'eReader Kobo per applicare un codice promozionale. Prova invece a utilizzare il codice promozionale sul sito web Kobo.

Se continui ad avere problemi, contatta l'Assistenza clienti Kobo e fornisci le seguenti informazioni:

• Quale titolo stavi cercando di acquistare.
• Il codice promozionale che stavi cercando di usare
• La data e l'ora in cui hai tentato di effettuare l'acquisto.