Volg onderstaande stappen indien je een bij Kobo aangekocht eBook of luisterboek niet kunt terugvinden, of problemen ondervindt bij het openen van een eBook of luisterboek.

Boek kan niet geopend worden

Probeer onderstaande stappen als je een boek niet kunt terugvinden op je eReader.

1. Verwijder het boek van je eReader en download het opnieuw
2. Je eReader-account herstellen
3. Controleer of je bij de juiste account bent aangemeld
4. Meld je af bij je Kobo-account en meld je vervolgens opnieuw aan
   
   

Boek kan niet gedownload worden

Als je eBook niet kan worden gedownload naar je eReader, probeer dan onderstaande stappen.Zorg ervoor dat je bent verbonden met een goede Wi-Fi-verbinding voor je begint.

1. Je eReader-account herstellen
2. Verwijder het boek van je eReader en download het opnieuw
3. Download je boeken met de Kobo Desktop-app
4. Controleer of je bij de juiste account bent aangemeld
5. Meld je af bij je Kobo-account en meld je vervolgens opnieuw aan

Ontbrekende boeken op je Kobo eReader

Voer de stappen in de onderstaande volgorde uit als je een boek niet kunt vinden op je eReader.

1. Je Kobo eReader synchroniseren via Wi-Fi
2. Je Kobo eReader in- en uitschakelen
3. Controleren of je bij de juiste account bent aangemeld
4. Je account op je Kobo eReader repareren
5. Items uit je accountarchief halen
6. Een boek zoeken op je eReader
7. Afmelden bij je Kobo eReader

Ontbrekende boeken of luisterboeken in je Kobo Books-app

Probeer de stappen voor probleemoplossing hieronder als het synchroniseren van de Kobo Books-app het probleem niet heeft opgelost.

• Android-app: Problemen oplossen met de Kobo Books-app voor Android
• iOS-app (Apple): Problemen met de Kobo Books-app oplossen op iOS
• Kobo Desktop-app (pc en Mac): Herstel je Kobo Desktop-app 
  Opmerking: de Kobo Desktop-app voor pc en Mac ondersteunt geen luisterboeken.

Ontbrekende boeken of luisterboeken in je Kobo-account

Als je een boek bij Kobo hebt gekocht en vervolgens (expres of per ongeluk) verwijderde, kun je het terugkrijgen door het te herstellen.

• Items uit je accountarchief halen
  
  

Als je de fout 'Inhoud vergrendeld' op je Kobo eReader ziet

Indien de fout 'Inhoud vergrendeld' of 'Autorisatie' op je eReader wordt weergegeven, moet je ADE gebruiken om het eBook aan je eReader toe te voegen.

• Boeken toevoegen met Adobe Digital Editions 

Neem contact op met de klantenservice van Kobo als je alle stappen op deze pagina hebt uitgevoerd en je artikel nog steeds niet kunt vinden.