Følg prosedyren nedenfor hvis du ikke finner en e-bok eller lydbok du har kjøpt fra Kobo, eller har problemer med å åpne en e-bok eller lydbok.

Kan ikke åpne en bok

Hvis du ikke kan åpne boken din på e-leseren, kan du prøve trinnene i rekkefølgen nedenfor.

1. Fjern boken fra e-leseren, og last den ned igjen
2. Reparere lesebrett-kontoen
3. Sjekk at du er logget på riktig konto
4. Logg av Kobo-kontoen din og logg deretter på igjen
   
   

Boken din lastes ikke ned

Hvis e-boken din ikke kan lastes ned på e-leseren, prøv prosedyren nedenfor. Før du begynner, sørg for at du er koblet til en sterk Wi Fi-tilkobling.

1. Reparere lesebrett-kontoen
2. Fjern boken fra e-leseren, og last den ned igjen
3. Bruk Kobo Desktop-appen for å laste ned alle bøkene dine
4. Sjekk at du er logget på riktig konto
5. Logg av Kobo-kontoen din og logg deretter på igjen

Mangler bøker på Kobo eReader

Hvis du ikke finner en bok på e-leseren din, prøv prosedyren i rekkefølgen nedenfor.

1. Synkroniser Kobo-lesebrettet ditt via Wi-Fi
2. Slå lesebrettet fra Kobo på og av
3. Sjekk at du er logget på riktig konto
4. Reparer kontoen din på din Kobo eReader
5. Flytt elementer ut av kontoarkivet
6. Søke etter bøker på e-leseren din
7. Logge ut av Kobo-lesebrettet ditt

Mangler bøker eller lydbøker på Kobo Books-appen

Hvis synkronisering av Kobo Books-appen ikke løste problemet, prøv feilsøkingsprosedyren nedenfor.

• Android-app: Feilsøk Kobo Books-appen for Android
• iOS (Apple)-app:Feilsøk Kobo Books-appen på iOS
• Kobo Desktop-app (PC og Mac): Reparer Kobo Desktop-appen
  Merk: Kobo Desktop-appen for PC og Mac støtter ikke lydbøker.

Mangler bøker eller lydbøker på Kobo-kontoen din

Hvis du har slettet en bok du har kjøpt fra Kobo (enten med vilje eller ved et uhell), kan du gjenopprette den for å få den tilbake.

• Flytt elementer ut av kontoarkivet
  
  

Hvis du ser en "Låst innhold"-feil på din Kobo eReader

Hvis du får en "Låst innhold" eller "Autorisasjon"-feil på e-leseren din, må du bruke ADE for å legge e-boken til e-leseren.

• Legge til e-bøker med Adobe Digital Editions 

Hvis du har prøvd alle trinnene på denne siden og fortsatt ikke finner varen din, ta kontakt med Kobo kundeservice.