Finn ut hvorfor oppdatering av Kobo eReader til versjon 5.18.270971 og 6.0.274403 kan føre til at bøker eller lesestatistikk forsvinner, og hvordan Kobo vil gjenopprette dem.
Hva skjedde etter beta-oppdateringen
Etter oppdatering til beta-programvareversjonene 5.18.270971 og 6.0.274403 har noen brukere rapportert om manglende data, som for eksempel sideloadede bøker, merknader, Mine ord-oppføringer og lesestatistikk.
Ingeniørteamet vårt har identifisert feilen og jobber med å gjenopprette dataene i kommende oppdateringer.
Ingenting er slettet, og en løsning er på vei som vil gjenopprette alt automatisk.
Ikke tilbakestill eller installer på nytt en eldre versjon av eReaderens programvare for å prøve å fikse dette. Hvis du gjør det, slettes det manglende innholdet permanent, og det kan ikke gjenopprettes etterpå.
Berørte Kobo eReadere
Dette problemet kan påvirke følgende Kobo eReadere:
- Kobo Libra Colour
- Kobo Clara BW
- Kobo Clara Colour
Du kan sjekke eReaderens programvareversjon under Settings > Device Info. Dette problemet påvirker eReadere som kjører programvareversjon 5.18.270971 og versjon 6.0.274403. Hvis eReaderen din viser en tidligere versjon, gjelder ikke dette problemet for deg.
Dataene dine er ikke tapt
Kobo forbereder en programvareoppdatering som løser dette problemet. Når oppdateringen er tilgjengelig og rullet ut til eReaderen din, gjenopprettes eventuelle manglende markeringer, notater, Mine ord-oppføringer og sideloadede bøker automatisk. Du trenger ikke å legge til eller laste inn noe på nytt.