若您從 Kobo.com 購買了 eReader，但因任何原因感到不滿意，則可於自購買之日起的 30 天內將其退回給 Kobo。
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為電子書或有聲書退貨
您可以從 Rakuten Kobo 為已購買的電子書或有聲書退貨。
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就在 Google Play（僅限 Android）上購買的項目要求退款
如果您在 Android 上的 Kobo Books 應用程式上購買了項目，則可以依照本文中的步驟向 Google 申請退款。
取消購物車中的項目
您可以透過 kobo.com 網站取消已訂購的項目。若您改變主意，可以在 8 小時內輕鬆取消訂單，而無需聯絡我們的客戶支援團隊。
若自您下訂單起已過去 8 小時，請聯絡 Kobo 客服中心。
若要取消訂單，請遵循以下步驟：
- 前往 kobo.com。
- 將滑鼠游標懸停在「應用程式與 eReader」上。
- 按一下「購買地點」。
- 按一下螢幕頂端的「訂單狀態」。
- 輸入您的訂單編號和電子郵件地址。
備註：若您忘記訂單編號，請按一下「忘記訂單編號？」，然後依照螢幕上的步驟操作。有關詳細步驟，請按照以下步驟操作。
- 按一下「檢視」。
您將看到「訂單狀態」螢幕。
- 按一下螢幕頂端附近的「取消項目」。
- 按一下要取消的項目旁的減號圖示。
- 在下拉式功能表中選擇取消原因。
- 按一下「提交」。
- 按一下「是」即可取消所選的項目。
接下來呢？
您將收到確認訂單已取消的電子郵件。
產生發票
在您的訂單得到處理後，您可以取得發票來留作記錄。
若要建立發票：
- 前往 kobo.com。
- 將滑鼠游標懸停在「應用程式與 eReader」上。
- 按一下「購買地點」。
- 按一下螢幕頂端的「訂單狀態」。
- 輸入您的訂單編號和電子郵件地址。
備註：若您忘記訂單編號，請按一下「忘記訂單編號？」，然後依照螢幕上的步驟操作。有關詳細步驟，請按照以下步驟操作。
- 按一下「檢視」。
您將看到「訂單狀態」螢幕。
- 按一下螢幕頂端附近的「發票」。
- 輸入要在發票上顯示的任何稅務資訊。
- 按一下「提交」。
發票將寄送至您用來登入 Kobo 帳戶的電子郵件地址。
