Experimente estes passos se estiver a ter problemas com o seu eReader.

Se o eReader bloquear ou não responder:

• Force o seu eReader a desligar
  Se a tela estiver congelada ou se você vir uma tela preta, pressione e segure o botão liga/desliga por 15 segundos. Seu eReader deve ser desativado. Ligue novamente e veja se o problema foi corrigido. Para saber mais sobre como ativar e desativar seu eReader, siga as etapas abaixo.
  
  
• Carregar o eReader
  Se vir um ecrã preto ou se o eReader não responder, pode estar sem bateria.
  Experimente carregar o eReader, pelo menos, durante uma hora. 

  Nota: Se notar que o seu Kobo eReader está a ter um desempenho mais lento do que o habitual enquanto o seu eReader está ligado utilizando um cabo USB, pode ser causado por um cabo de carregamento USB defeituoso.Tente usar um cabo USB diferente para ver se o desempenho do seu eReader melhora.Recomenda-se a utilização de cabos e carregadores Kobo USB genuínos quando possível.

  Se o seu eReader não estiver a carregar, tente usar outro cabo USB ou outra porta USB no seu computador. Se a bateria do seu eReader estiver completamente descarregada, este pode levar até 15 minutos a reagir após ser ligado à fonte de energia.

  
  

Se estiver a faltar um livro:

• Reparar a conta Kobo
  Se não tiver um livro adquirido recentemente ou não encontrar um livro que tenha na sua conta Kobo, experimente reparar a conta Kobo. Siga os passos aqui para reparar a conta eReader: Reparar a conta Kobo no eReader Kobo.
  
  
• Pesquisar o livro
  Se tiver muitos livros, pode usar a funcionalidade de pesquisa para o encontrar. Siga os passos neste artigo para encontrar um livro no eReader: Pesquisar um livro no eReader Kobo.
  
  
• Resolver problemas com o eReader
  Se não conseguir encontrar o livro depois de reparar a conta do eReader, siga os passos deste artigo para encontrar o livro que está a faltar: Resolver problemas de eBooks e audiolivros perdidos
  
  
  

Se estiver com problemas na visualização do livro:

• Reabrir o livro
  Se não estiver a conseguir visualizar o livro ou se o livro não mostrar as páginas corretamente, tente reabrir o livro. Para tal, toque no centro do ecrã para abrir o Menu de Leitura, toque em Voltar à página inicial no canto superior esquerdo do ecrã e abra o livro novamente.
  
  
  

Se o eReader não estiver a funcionar como o esperado depois de experimentar os passos acima:

• Restabelecer o eReader Kobo
  Se tentou todos os passos acima e ainda não conseguiu que o eReader funcione corretamente, experimente restabelecer o eReader.  
  Nota: se restabelecer o eReader, perderá os marcadores, anotações e cadernos. Siga os passos deste artigo para saber como: Restabelecer o eReader Kobo.

Ainda tem problemas com o seu eReader?
Leia os passos da resolução de problemas aqui:

• Resolver problemas do eReader Kobo

Se vir um ecrã em branco enquanto lê:

• Alguns livros têm páginas em branco no início ou no final de capítulos e no início ou fim do livro. Tente avançar algumas páginas.
• Vá para o seu ecrã de Início e reabra o livro.
• Desligue o seu eReader e carregue-o durante, pelo menos, uma hora.