Experimente estas etapas para resolver problemas comuns com seu eReader.

Corrigir problemas de carregamento ou bateria

• Carregue o eReader
  Carregue o eReader por uma hora e, em seguida, tente ativar o eReader novamente. Leia as instruções sobre como carregar o seu eReader.
  
• Solucionar problemas de bateria e carregamento
  Se o seu eReader não ligar ou estiver com problemas de bateria, siga as etapas neste artigo para solucionar problemas da bateria do seu eReader.

Diagnosticar problemas de tela

Se a tela do seu eReader não estiver correta ou tiver problemas, siga as etapas neste artigo:

• Problemas com o ecrã do eReader Kobo

Corrigir problemas com Wi Fi

Se o seu eReader não conseguir se conectar ao Wi Fi, tente remover a rede do seu eReader e adicioná-la manualmente. Siga as etapas neste artigo para saber como:

• Corrigir problemas de Wi-Fi no seu eReader Kobo

livros em falta

• Reparar a sua conta Kobo 
  Caso tenha comprado um livro recentemente e o mesmo não apareça no seu eReader, tente reparar a sua conta Kobo. Leia as instruções sobre como reparar a sua conta Kobo.
  

• Verifique os detalhes da sua conta
  Verifique novamente se você inseriu o endereço de e-mail correto ao entrar. Certifique-se de que não há erros ortográficos ao criar uma conta. Leia as instruções sobre como verificar os detalhes da sua conta.
  

• Terminar sessão no seu eReader
  Terminar sessão no seu eReader e depois voltar a iniciar sessão poderá resolver alguns problemas comuns. Quando voltar a iniciar sessão, o seu eReader irá iniciar o processo de configuração novamente. Deverá introduzir o endereço de e-mail associado à sua conta Kobo e a sua palavra-passe para configurar o seu eReader numa conexão Wi-Fi. Leia as instruções sobre como terminar sessão no seu eReader.
  

Se você já tentou as etapas acima e ainda não consegue encontrar seu livro, tente as etapas neste artigo:

• Solucionar problemas de eBooks e audiolivros ausentes.

Meu eReader não está funcionando corretamente

Se você tentou todas as etapas acima e não resolveu o problema, tente redefinir seu eReader.

Siga as etapas aqui para saber como:

• Leia as instruções sobre como redefinir seu eReader de fábrica.