Följ nedanstående steg om du inte hittar en e-bok eller ljudbok du har köpt från Kobo, eller om du har problem med att öppna en e-bok eller ljudbok.

Det går inte att öppna en bok

Om du inte kan öppna din bok på din läsplatta, prova nedanstående steg i ordning.

1. Ta bort boken från din läsplatta och ladda sedan ner den på nytt
2. Reparera ditt läsplattekonto
3. Kontrollera att du har loggat in på rätt konto
4. Logga ut från ditt konto och logga in igen
   
   

Din bok laddas inte ner

Försök med nedanstående steg om din e-bok inte laddas ner till din läsplatta. Se till att du har en bra Wi-Fi-anslutning innan du börjar.

1. Reparera ditt läsplattekonto
2. Ta bort boken från din läsplatta och ladda sedan ner den på nytt
3. Använd Kobo Desktop-appen för att ladda ner alla dina böcker
4. Kontrollera att du har loggat in på rätt konto
5. Logga ut från ditt Kobo-konto och logga in på nytt

Saknade böcker på din Kobo-läsplatta

Om du inte hittar en bok på din läsplatta, pröva stegen i ordningen nedan.

1. Synka din Kobo-läsplatta över Wi-Fi
2. Stäng av din Kobo-läsplatta och sätt på den igen
3. Kontrollera att du har loggat in på rätt konto
4. Reparera ditt konto på din Kobo-läsplatta
5. Flytta ut objekt från ditt kontoarkiv
6. Sök efter en bok på din läsplatta
7. Logga ut från din Kobo-läsplatta

Saknade böcker eller ljudböcker på din Kobo Books-app

Om problemet inte löstes av att synka din Kobo Books-app, pröva felsökningsstegen nedan.

• Android-appen: Felsök Kobo Books-appen för Android
• iOS (Apple)-appen: Felsök problem med Kobo Books-appen på iOS
• Kobo Desktop-appen (PC & Mac): Reparera din Kobo Desktop-app 
  Obs: Kobo Desktop-appen för PC och Mac stödjer ej ljudböcker.

Saknade böcker eller ljudböcker på ditt Kobo-konto

Om du raderade en bok du köpte från Kobo (oavsett om det var avsiktligt eller inte) så kan du återställa den för att få tillbaka boken.

• Flytta ut objekt från ditt kontoarkiv
  
  

Om du ser ett "Låst innehåll"-meddelande på din Kobo-läsplatta

Om du ser felmeddelanden om "Låst innehåll" eller "Auktorisering" på din läsplatta behöver du använda ADE för att lägga till e-boken på din läsplatta.

• Lägg till böcker med Adobe Digital Editions

Om du har prövat alla stegen på den här sidan och ändå inte kan hitta ditt objekt, kontakta Kobos kundtjänst.