Experimente estas etapas para resolver problemas comuns com seu eReader.
Corrigir problemas de carregamento ou bateria
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Carregue o eReader
Carregue o eReader por uma hora e, em seguida, tente ativar o eReader novamente. Leia as instruções sobre como carregar o seu eReader.
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Solucionar problemas de bateria e carregamento
Se o seu eReader não ligar ou estiver com problemas de bateria, siga as etapas neste artigo para solucionar problemas da bateria do seu eReader.
Diagnosticar problemas de tela
Se a tela do seu eReader não estiver correta ou tiver problemas, siga as etapas neste artigo:
Corrigir problemas com Wi Fi
Se o seu eReader não conseguir se conectar ao Wi Fi, tente remover a rede do seu eReader e adicioná-la manualmente. Siga as etapas neste artigo para saber como:
livros em falta
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Reparar a sua conta Kobo
Caso tenha comprado um livro recentemente e o mesmo não apareça no seu eReader, tente reparar a sua conta Kobo. Leia as instruções sobre como reparar a sua conta Kobo. -
Verifique os detalhes da sua conta
Verifique novamente se você inseriu o endereço de e-mail correto ao entrar. Certifique-se de que não há erros ortográficos ao criar uma conta. Leia as instruções sobre como verificar os detalhes da sua conta. -
Terminar sessão no seu eReader
Terminar sessão no seu eReader e depois voltar a iniciar sessão poderá resolver alguns problemas comuns. Quando voltar a iniciar sessão, o seu eReader irá iniciar o processo de configuração novamente. Deverá introduzir o endereço de e-mail associado à sua conta Kobo e a sua palavra-passe para configurar o seu eReader numa conexão Wi-Fi. Leia as instruções sobre como terminar sessão no seu eReader.
Se você já tentou as etapas acima e ainda não consegue encontrar seu livro, tente as etapas neste artigo:
Meu eReader não está funcionando corretamente
Se você tentou todas as etapas acima e não resolveu o problema, tente redefinir seu eReader.
Siga as etapas aqui para saber como: