Hvis du har problemer med at lytte til lydbøger eller har problemer med lydbogen, skal du prøve trinnene herunder.

Sådan fejlfinder du problemer med download af lydbøger i Rakuten Kobo-appen.

Hvis din lydbog i Rakuten Kobo-appen ikke downloades eller kun downloades delvist, skal du følge disse fejlfindingstrin.

Synkroniser din Kobo-konto. Dette sikrer, at dit bibliotek og dine kommentarer er opdaterede. 

Sådan synkroniserer du din Kobo-app:

• På iOS skal du trykke på Opdater ikonet øverst på skærmen
• På Android skal du trykke på Menu-ikonet, og tryk derefter på Synkronisering.

Reparer din konto. Dette hjælper med at løse problemer relateret til manglende eller beskadiget indhold.

• På iOS skal du åbne Kobo-appen, gå til Mere > Hjælp > Reparer din konto. Følg instruktionerne
• På Android skal du gå til startskærmen > Tryk på Profil (øverst til højre), rul ned til bunden, og vælg Reparer din konto. Tryk på Reparer 

Log ud og log ind igen. Dette trin opdaterer dine kontodata.

1. Synkroniser først din konto i din Kobo-app for at gemme kommentarer, bogmærker og det du læser i øjeblikket.
2. Gå til Kontoindstillinger, vælg Log ud, og log ind igen med dine Kobo-legitimationsoplysninger. 

Geninstaller Kobo Books-appen. Geninstallation løser mange app-specifikke problemer. 

1. Afinstaller appen via dine enhedsindstillinger.
2. Download Kobo-appen igen fra Google Play Butik (Android) eller App Store (iOS).
3. Log ind på din konto igen, og tjek lydbogens download.

Hvorfor kan jeg ikke finde den lydbog, jeg lige har købt på min Kobo App?

Der kunne være et par grunde:

• Hvis du har mere end en Kobo-konto, skal du sørge for, at du er logget ind på den korrekte konto på Kobo App.
• Sørg for, at du er tilsluttet WiFi, og synkroniser derefter din Kobo App.
• Du kan kun lytte til lydbøger på iOS- og Android-enheder ved hjælp af Kobo App. Du kan ikke lytte til lydbøger på Kobo Desktop, Kobo e-læsere, Kobo Vox- eller Kobo Arc-tabletter.
  
  

Jeg købte en lydbog fra Kobo. Hvordan lytter jeg til den?

Du kan lytte til dine lydbøger på din smartphone eller tablet ved hjælp af Kobo App til iOS eller Android. Du kan ikke købe eller lytte til lydbøger på Kobo desktop-appen. 

Når du har installeret Kobo App på din iOS- eller Android-enhed, skal du synkronisere Kobo App for at hente lydbogen.

Sådan synkroniserer du din Kobo App:

• På iOS skal du trykke på Opdater ikonet øverst på skærmen
• På Android skal du trykke på Menu-ikonet, og tryk derefter på Synkronisering.

Jeg fik en e-mail om lydbøger. Hvordan begynder jeg at lytte?

Du kan besøge vores side om lydbøger for at få mere at vide om tjenesten. Den nemmeste måde at begynde at lytte på er at gennemse vores katalog og finde den lydbog, du gerne vil lytte til. Før du går i gang, skal du bruge den nyeste version af Kobo-appen til iOS- eller Android-enheder for at lytte til lydbøger på din smartphone eller tablet. Du skal have den nyeste version af iOS eller Android for at lytte til lydbøger med Kobo-appen.

Lydbøger er tilgængelige for kunder, der bor i:

• Vi tilbyder lydbøger globalt. (Undtagen Japan og Tyrkiet)

Jeg kan se min lydbog på min Kobo App men jeg kan ikke lytte til den. Hvorfor?

Når du har købt din lydbog, skal du downloade lydbogen til din smartphone eller tablet. For at downloade din lydbog skal du bare trykke på omslaget, så begynder den at downloade. Det kan tage et par minutter, før download er færdig. Hvis din lydbogs omslag viser download-ikonet på omslaget, betyder det, at du skal downloade lydbogen. For at spare på dit dataabonnement, er det bedst at downloade lydbøger via en WiFi-forbindelse.

Hvordan annullerer jeg mit lydbogs abonnement?

Du kan til enhver tid annullere dit abonnement fra vores websted. Klik her for at få mere at vide om annullering af dit abonnement.