Hvis du har problemer med at lytte til lydbøger eller har problemer med lydbogen, skal du prøve trinnene herunder.

Hvorfor kan jeg ikke finde den lydbog, jeg lige har købt på min Kobo App?

Der kunne være et par grunde:

• Hvis du har mere end en Kobo-konto, skal du sørge for, at du er logget ind på den korrekte konto på Kobo App.
• Sørg for, at du er tilsluttet WiFi, og synkroniser derefter din Kobo App.
• Du kan kun lytte til lydbøger på iOS- og Android-enheder ved hjælp af Kobo App. Du kan ikke lytte til lydbøger på Kobo Desktop, Kobo e-læsere, Kobo Vox- eller Kobo Arc-tabletter.
  
  

Jeg købte en lydbog fra Kobo. Hvordan lytter jeg til den?

Du kan lytte til dine lydbøger på din smartphone eller tablet ved hjælp af Kobo App til iOS eller Android. Du kan ikke købe eller lytte til lydbøger på Kobo desktop-appen. 

Når du har installeret Kobo App på din iOS- eller Android-enhed, skal du synkronisere Kobo App for at hente lydbogen.

Sådan synkroniserer du din Kobo App:

• På iOS skal du trykke på Opdater ikonet øverst på skærmen
• På Android skal du trykke på Menu-ikonet, og tryk derefter på Synkronisering.

Jeg fik en e-mail om lydbøger. Hvordan begynder jeg at lytte?

Du kan besøge vores lydbøger-side for at få mere at vide om tjenesten. Den nemmeste måde til at begynde at lytte er ved at gennemse vores katalog og finde den lydbog, du gerne vil lytte til. Før du starter, skal du have den nyeste version af Kobo-appen til iOS- eller Android-enheder for at lytte til lydbøger på din smartphone eller tablet. Du skal bruge den nyeste version af iOS (iOS 9 eller nyere) eller Android (version 4.4 eller nyere) for at lytte til lydbøger med Kobo-appen.

Lydbøger er tilgængelige for kunder, der bor i:

• Canada
• USA
• Storbritannien
• Australien
• New Zealand

Jeg kan se min lydbog på min Kobo App men jeg kan ikke lytte til den. Hvorfor?

Når du har købt din lydbog, skal du downloade lydbogen til din smartphone eller tablet. For at downloade din lydbog skal du bare trykke på omslaget, så begynder den at downloade. Det kan tage et par minutter, før download er færdig. Hvis din lydbogs omslag viser download-ikonet på omslaget, betyder det, at du skal downloade lydbogen. For at spare på dit dataabonnement, er det bedst at downloade lydbøger via en WiFi-forbindelse.

Hvordan annullerer jeg mit lydbogs abonnement?

Du kan til enhver tid annullere dit abonnement fra vores websted. Klik her for at få mere at vide om annullering af dit abonnement.