Vom 31. Dezember bis zum 5. Januar wird es aufgrund eines geplanten Systemausfalls zu leichten Verzögerungen bei der Versendung von eReader-Bestellungen/-Ersatzgeräten und der Erstellung von Rücksendeetiketten kommen.
Auswirkungen auf Bestellungen:
Bestellungen können wie gewohnt aufgegeben werden, und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail zu Ihrer Bestellung. Die Seite mit dem Bestellstatus wird erst am 6. Januar aktualisiert, und Bestellungen werden am 7. Januar versendet. Expressversand ist in diesem Zeitraum nicht verfügbar.
- Für Bestellungen, die zwischen dem 31. Dezember und dem 3. Januar aufgegeben werden, ist mit einer Versandverzögerung von 2–3 Tagen zu rechnen.
- Keine Versandverzögerung für Bestellungen, die vor dem 31. Dezember oder nach dem 3. Januar aufgegeben werden.
Auswirkungen auf Rücksendungen und Ersatzgeräte:
Sie können während des Ausfalls über unsere Bestellstatus-Seite eine Rücksendeanfrage stellen, jedoch wird das Rücksendeetikett, um den Artikel an uns zurückzusenden, erst am 6. Januar per E-Mail an Sie gesendet. Die Seite mit dem Rücksendestatus wird erst am 6. Januar aktualisiert. Ersatzgeräte, die an uns zurückgesendet werden, können während des Ausfalls länger für die Bearbeitung benötigen.