Kobo se ha asociado con iFixit para que, si tu eReader está dañado y fuera de garantía, puedas reemplazar por tu cuenta algunas de sus piezas.
Si eliges repararlo, puedes prolongar la vida útil del eReader y sus componentes.
En este artículo:
- eReaders Kobo que puedes reparar
- Cuándo reparar el eReader
- Piezas que puedes reparar por tu cuenta
- Encuentra instrucciones y pide piezas para realizar la reparación
- Contactar con iFixit
¿Cuándo debo reparar mi eReader Kobo?
- Si tu eReader Kobo está cubierto por la garantía, puedes optar por enviarlo para que lo reemplacen dentro del período de garantía. Para obtener más información sobre la sustitución, o si no estás seguro de si tu eReader Kobo está cubierto por la garantía, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Kobo.
- Si vives en una de las siguientes regiones, puedes reparar el eReader con iFixit: Norteamérica, Sudamérica, Unión Europea, Asia-Pacífico, Oriente Medio y otros países en los que iFixit esté disponible.
Nota: si vives en Japón, no puedes reparar por tu cuenta el eReader debido a las leyes locales.
- Para los clientes de EE. UU.: si has adquirido una cobertura de garantía adicional a través de Clyde, puede que sigas en período de garantía. Para obtener más información sobre Clyde, lee este artículo.
- Si la garantía del eReader Kobo ha caducado, sigue los pasos en el Centro de reparación iFixit para pedir la pieza y repararlo.
Cosas que debes saber antes de empezar
Kobo te anima a reparar tu eReader de forma segura siempre que puedas. Antes de plantearte una reparación, aquí tienes algunas pautas.
Seguridad general
- Usa únicamente las herramientas oficiales compradas en iFixit para reparar el eReader Kobo. Ten en cuenta los riesgos de trabajar con baterías y aparatos electrónicos antes de intentar cualquier reparación.
- Cuando realices reparaciones cerca de la batería o sobre ella, utiliza únicamente las herramientas de plástico que hayas comprado en iFixit para evitar posibles problemas. Cuando trabajes cerca de la batería, no utilices herramientas metálicas para evitar perforar o cortocircuitar la batería. Obtén más información sobre la seguridad contra incendios de las baterías.
Consideraciones sobre la garantía
- Asegúrate de que la garantía de tu eReader Kobo haya caducado. Si tiene dudas sobre si tu producto está cubierto por la garantía, contacta con el servicio de atención al cliente de Kobo.
Exención de responsabilidad
- Rakuten Kobo no hará responsable de ninguna lesión o daño a la propiedad que se derive de cualquier reparación, incluidos, entre otros, los daños a la propiedad o las lesiones personales. Asumes todos los riesgos asociados a las reparaciones por cuenta propia.
- Reconoces que abrir un eReader Kobo para cualquier propósito puede afectar a la impermeabilidad del eReader Kobo. Rakuten Kobo se exime de toda responsabilidad por los daños resultantes de la exposición al agua de un dispositivo cuyo sello impermeable se haya roto.
eReaders Kobo que puedes reparar
Los siguientes eReaders Kobo están diseñados para ser reparados:
Nota: si no ves tu eReader en la lista, significa que no está diseñado para tener piezas reemplazables.
Cuándo reparar el eReader
Si ya no cuentas con la garantía, puedes repararlo por tu cuenta. Si no sabes con seguridad si tu eReader aún está en período de garantía, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Kobo.
Piezas que puedes reparar por tu cuenta
En función de cuál sea la avería, puedes sustituir la mayoría de las piezas de tu eReader para resolver problemas como los de la batería o los de la pantalla. Para obtener más información sobre las piezas que puedes reparar, visita el Centro de reparaciones de iFixit.
Nota: Kobo Stylus y Kobo Stylus 2 no se pueden reparar.
La siguiente es una lista de los componentes de tu eReader que se pueden reparar. Ten en cuenta que Kobo solo autoriza la reparación de estos componentes del eReader:
- Pantalla
- Batería
- Placa base
- Parte delantera y trasera
Para determinar qué es lo que probablemente debas reparar, sigue los pasos que se indican a continuación.
Antes de comenzar:
- Asegúrate de que la cobertura de la garantía de tu eReader Kobo haya caducado.
- Si tu eReader sigue en garantía, ten en cuenta que si intentas repararlo por tu cuenta y se estropea, es posible que la garantía quede anulada.
- Si no sabes con seguridad si tu eReader aún está en período de garantía, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Kobo.
Sobre las reparaciones de la placa base y la pantalla: Durante el proceso de reparación, es posible que encuentres un paso que implique cambiar un número «VCOM». Introducir un número «VCOM» incorrecto podría dañar la pantalla o la placa base.
Solo se recomienda cambiar el número VCOM durante las reparaciones de la pantalla o de la placa base. Si el número VCOM almacenado en la placa base no coincide con el número VCOM asociado a la pantalla de tinta electrónica conectada, es posible que veas una imagen borrosa o poco clara. Si los números VCOM no coinciden durante largos períodos de tiempo, esto puede provocar daños permanentes en la pantalla de tinta electrónica.
Paso 1: prueba los pasos básicos de solución de problemas
Antes de intentar reparar el eReader, prueba lo siguiente:
- Cárgalo completamente
- Reiniciar tu eReader a los valores de fábrica
- Cierra sesión en el eReader y vuelve a iniciarla.
Paso 2: determina lo que necesitas reparar
Si después de restablecer los valores de fábrica del eReader y cerrar sesión,no se ha resuelto el problema, reemplazar un componente podría solucionarlo:
Pantalla
Sustituye la pantalla si experimentas alguno de los siguientes problemas:
- El eReader se enciende, pero la pantalla táctil no responde.
- Líneas verticales u horizontales a lo largo de la pantalla.
Batería
Sustituye la batería si experimentas alguno de los siguientes problemas:
- La batería parece estar hinchada o abombada.
- La batería no mantiene la carga como cuando era nueva.
Placa base
Sustituye la placa base del eReader si observas alguno de los siguientes problemas:
- Daños en el área de USB (por ejemplo, óxido, daños por agua o un puerto USB suelto).
Encuentra instrucciones y pide piezas para realizar la reparación
Para obtener más información sobre cómo identificar qué pieza reparar, visita el Centro de reparación de iFixit y obtener información sobre cómo diagnosticar el problema y determinar qué pieza necesitas reemplazar.
Contactar con iFixit
¿Necesitas más ayuda? Visita los siguientes enlaces para obtener soporte adicional de iFixit:
- Contacta con iFixit: https://help.ifixit.com/#contact
- Asistencia por correo electrónico: https://help.ifixit.com/article/136-email-support