Si no has accedido a tu cuenta de Rakuten Kobo en más de tres años, es posible que haya sido eliminada.

Rakuten Kobo mantiene su compromiso de respetar los datos y la privacidad de los usuarios. Por ello, para proteger la privacidad de los usuarios y cumplir con los estándares de protección de datos, Rakuten Kobo ha implementado un protocolo de inactividad que elimina las cuentas inactivas después de un período específico.

Protocolo de inactividad:

Como se describe en nuestra Política de privacidad, las cuentas sin actividad durante más de tres años se consideran inactivas y pueden eliminarse. No tener ninguna actividad incluye:

• No hay compras.
• No es posible establecer una conexión con la plataforma Kobo, ni a través de WiFi ni conectándose a su ordenador.

Nota: Las cuentas que incluyan contenido electrónico o créditos comprados no podrán eliminarse en virtud de este protocolo.

Aviso previo de eliminación de cuenta:

En cuanto a la aplicación inicial del protocolo de inactividad, algunas cuentas llevaban inactivas mucho más tiempo que los últimos tres años. Es posible que estas cuentas antiguas, conocidas como «backlog» o retraso acumulado, no hayan recibido aviso previo antes de su eliminación.

Una vez despejado el retraso acumulado, Kobo comenzará a revisar las cuentas mensualmente utilizando una ventana de inactividad de tres años. Se enviará un aviso previo antes de eliminar cualquier cuenta que cumpla los requisitos y que se vuelva inactiva en el futuro.

Más información:

• Si has usado tu cuenta recientemente:
  Si has accedido a tu cuenta en los últimos tres años y tienes problemas para iniciar sesión, intenta restablecer la contraseña de tu cuenta de Rakuten Kobo.
  
  
• Si tu cuenta fue eliminada:
  Puedes crear una nueva cuenta de Rakuten Kobo para seguir disfrutando de nuestros servicios.