Del 31 de diciembre al 5 de enero, debido a una interrupción planificada del sistema, habrá un ligero retraso en el envío de pedidos/reemplazos de eReaders y en la creación de etiquetas de devolución.
Impacto en los pedidos:
Los pedidos se pueden realizar con normalidad, y recibirás un correo electrónico de confirmación de tu pedido. La página de estado del pedido no se actualizará hasta el 6 de enero, y los pedidos se enviarán el 7 de enero. El envío exprés no estará disponible durante este período.
- Se espera un retraso de envío de 2 a 3 días para los pedidos realizados entre el 31 de diciembre y el 3 de enero.
- No habrá retrasos en los envíos de pedidos realizados antes del 31 de diciembre o después del 3 de enero.
Impacto en devoluciones y reemplazos:
Puedes completar una solicitud de devolución a través de nuestra página de estado del pedido durante la interrupción, pero la etiqueta de devolución para enviarnos el artículo no se enviará por correo electrónico hasta el 6 de enero. La página de estado de devoluciones no se actualizará hasta el 6 de enero. Los reemplazos enviados de vuelta pueden tardar más en procesarse durante la interrupción.