Los códigos de promoción sólo pueden aplicarse a los libros electrónicos y audiolibros elegibles, ya que no todos los editores eligen participar en las promociones.

Si recibes un correo electrónico con un código de promoción, este será válido para una lista de títulos seleccionados y únicamente durante las fechas de la promoción mencionadas en el correo. 

Nota: Algunos códigos de promoción no se pueden canjear en el eReader Kobo, por eso es mejor canjearlos a través de la página web de Kobo.

Estas son algunas de las razones por las que un código de promoción no puede aplicarse a la compra de un eBook o audiolibro:

• El código promocional ha caducado o todavía no está activo.
• Para códigos de promoción de un solo uso, puede que ya lo hayas canjeado o que alguien con quien compartas tu cuenta lo haya canjeado. Lo normal es que los códigos de promoción se puedan usar una sola vez.
• Puede que el código de promoción se haya introducido incorrectamente. Los códigos de promoción distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Introduce el código de promoción tal y como lo ves.
• El código de promoción tal vez no es válido para el eBook o audiolibro que has escogido debido a restricciones de la editorial.
• Tal vez el código promocional no es válido en tu zona.
• Ya has aplicado el máximo de diez códigos promocionales a una única compra.
• Puede que sea por estar usando tu eReader Kobo para aplicar un código promocional. Intenta usar el código promocional en la página web de Kobo.

Si continúas teniendo problemas, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente de Kobo y envíales la siguiente información:

• Qué título intentabas comprar.
• El código de promoción que estabas intentando usar.
• La fecha y hora en que intentaste hacer tu compra.