Si tienes problemas para escuchar audiolibros o sobre el servicio de audiolibros, sigue estos pasos.

¿Por qué no encuentro el audiolibro que acabo de comprar en mi aplicación Kobo?

Puede ser por varias razones:

• Si tienes más de una cuenta Kobo, asegúrate de que has iniciado sesión en la cuenta correcta en la aplicación Kobo.
• Comprueba que estás conectado a Wi-Fi y sincroniza tu aplicación Kobo.
• Los audiolibros solo se pueden escuchar en los dispositivos Android e iOS usando la aplicación Kobo. No puedes escuchar audiolibros en Kobo desktop, eReaders Kobo, ni tabletas Kobo Vox o Kobo Arc.
  
  

He comprado un audiolibro de Kobo. ¿Cómo lo escucho?

Puedes escuchar audiolibros en tu smartphone o tableta usando la aplicación Kobo para iOS o Android. No puedes comprar ni escuchar audiolibros en la aplicación Kobo Desktop. 

Cuando instales la aplicación Kobo en tu dispositivo iOS o Android, tendrás que sincronizar la aplicación Kobo para obtener el audiolibro.

Para sincronizar la aplicación Kobo:

• en iOS, pulsa el icono de actualizar en la parte superior de la pantalla.
• en Android, pulsa el icono de menú y después pulsa Sincronizar.

Me ha llegado un correo electrónico sobre audiolibros. ¿Cómo empiezo a escucharlo?

Puedes visitar nuestra página sobre audiolibros para informarte mejor del servicio. La forma más fácil de escuchar es buscar en nuestro catálogo el audiolibro que desees escuchar. Antes de empezar, necesitas la última versión de la aplicación Kobo para el dispositivo iOS o Android, para escuchar audiolibros en tu smartphone o tableta. Necesitas la última versión de iOS (iOS 9 o posterior) o de Android (versión 4.4 o posterior) para escuchar audiolibros con la aplicación Kobo.

Los audiolibros están disponibles para los clientes que viven en:

• Canadá
• Estados Unidos
• Reino Unido
• Australia
• Nueva Zelanda

Puedo ver mi audiolibro en la aplicación Kobo, pero no puedo escucharlo. ¿Por qué?

Cuando compres el audiolibro, tendrás que descargarlo en tu smartphone o tableta. Para descargar tu audiolibro, pulsa la portada y se iniciará la descarga. Podría tardar unos minutos hasta completarse. Si en la cubierta del audiolibro ves el icono de descarga , significa que tienes que descargarlo. Para no agotar tu plan de datos, lo más recomendable es descargar los audiolibros usando una conexión Wi-Fi.

¿Cómo puedo cancelar mi suscripción a los audiolibros?

Puedes cancelar tu suscripción desde nuestra página web en cualquier momento. Haz clic aquí para obtener más información acerca de cancelar tu suscripción.