Si tienes problemas para escuchar audiolibros o sobre el servicio de audiolibros, sigue estos pasos.

Cómo solucionar problemas de descarga de audiolibros en la app de Rakuten Kobo.

Si tu audiolibro no termina de descargarse en la app de Rakuten Kobo, prueba estos pasos para solucionarlo.

Sincroniza tu cuenta de Kobo para asegurarte de que tu biblioteca y tus anotaciones estén actualizadas. 

Para sincronizar tu aplicación Kobo:

• en iOS, pulsa el icono de actualizar en la parte superior de la pantalla.
• en Android, pulsa el icono de menú y después pulsa Sincronizar.

Repara tu cuenta para resolver problemas relacionados con contenido perdido o dañado.

• En iOS, abre la aplicación Kobo, ve a Más > Ayuda > Reparar tu cuenta. Sigue las indicaciones
• En Android, ve a la Pantalla de inicio >, pulsa Perfil (arriba a la derecha), baja hasta el final y selecciona Reparar tu cuenta. Pulsa Reparar. 

Cierra sesión y vuelve a iniciarla para que se actualicen los datos de tu cuenta.

1. En tu aplicación Kobo, sincroniza primero tu cuenta para guardar anotaciones, marcadores y lecturas actuales.
2. Ve a Configuración de la cuenta, selecciona Cerrar sesión y vuelve a iniciarla con tus credenciales de Kobo. 

Prueba a reinstalar la app Kobo Books, ya que suele resolver muchos problemas relacionados con la aplicación. 

1. Desinstala la app desde los ajustes de tu dispositivo.
2. Vuelve a descargar la aplicación Kobo desde Google Play Store (Android) o App Store (iOS).
3. Inicia sesión de nuevo y comprueba que la descarga del audiolibro se haya completado.

¿Por qué no encuentro el audiolibro que acabo de comprar en mi aplicación Kobo?

Puede ser por varias razones:

• Si tienes más de una cuenta Kobo, asegúrate de que has iniciado sesión en la cuenta correcta en la aplicación Kobo.
• Comprueba que estás conectado a Wi-Fi y sincroniza tu aplicación Kobo.
• Los audiolibros solo se pueden escuchar en los dispositivos Android e iOS usando la aplicación Kobo. No puedes escuchar audiolibros en Kobo desktop, eReaders Kobo, ni tabletas Kobo Vox o Kobo Arc.
  
  

He comprado un audiolibro de Kobo. ¿Cómo lo escucho?

Puedes escuchar audiolibros en tu smartphone o tableta usando la aplicación Kobo para iOS o Android. No puedes comprar ni escuchar audiolibros en la aplicación Kobo Desktop. 

Cuando instales la aplicación Kobo en tu dispositivo iOS o Android, tendrás que sincronizar la aplicación Kobo para obtener el audiolibro.

Para sincronizar la aplicación Kobo:

• en iOS, pulsa el icono de actualizar en la parte superior de la pantalla.
• en Android, pulsa el icono de menú y después pulsa Sincronizar.

Me ha llegado un correo electrónico sobre audiolibros. ¿Cómo empiezo a escucharlo?

Puedes visitar nuestra página sobre audiolibros para obtener más información sobre el servicio. La forma más sencilla de empezar a escuchar es explorar nuestro catálogo y elegir el audiolibro que estés buscando.Antes de empezar, asegúrate de tener la última versión de la app Kobo en tu dispositivo iOS o Android para escuchar audiolibros en tu smartphone o tableta. Además, necesitarás la versión más reciente de iOS o Android para escuchar audiolibros con la app Kobo.

Los audiolibros están disponibles para los clientes que viven en:

• Ofrecemos audiolibros en todo el mundo. (Excepto Japón y Turquía)

Puedo ver mi audiolibro en la aplicación Kobo, pero no puedo escucharlo. ¿Por qué?

Cuando compres el audiolibro, tendrás que descargarlo en tu smartphone o tableta. Para descargar tu audiolibro, pulsa la portada y se iniciará la descarga. Podría tardar unos minutos hasta completarse. Si en la cubierta del audiolibro ves el icono de descarga , significa que tienes que descargarlo. Para no agotar tu plan de datos, lo más recomendable es descargar los audiolibros usando una conexión Wi-Fi.

¿Cómo puedo cancelar mi suscripción a los audiolibros?

Puedes cancelar tu suscripción desde nuestra página web en cualquier momento. Haz clic aquí para obtener más información acerca de cancelar tu suscripción.